Sistema de gestión de riesgos en la empresa Tiendas ALBAKAR S.A.

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo implementar la gestión de riesgos en uno de los grupos empresariales más importantes del Ecuador como lo es la empresa de tiendas Albakar S.A, establecida en la ciudad de Guayaquil. La metodología que expone ISO 3100 e ISO 31010 permitió localizar 46 riesgos que están lacerando en mayor y menor medida los ingresos de la organización. Existen 18 riesgos de mediana y 3 de baja importancia que deben ser monitoreados para impedir que se conviertan en riesgos de alto potencial. En el proceso de investigación se utilizó como herramienta para el procesamiento de encuestas y validaciones el coeficiente de concordancia Kendall, se seleccionaron 15 expertos a partir de los criterios de competencia experta “K” Y la utilización de las Distancias relativas Hamming. Como resultado se tomaron las medidas preventivas para evitar que los riesgos mencionados ocurran y así cumplir con las especificaciones de la gestión de calidad según la normativa ISO 3100 e ISO 31010, por lo que se recomienda realizar el análisis de riesgos en dos ocasiones en el año.