Diseño de un plan de marketing para la empresa QRTelcom CIA. LTDA.

Abstract

El presente estudio se relaciona con el diseño de un plan de marketing para la Empresa QRTELCOM CÍA LTDA”, ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito en el sector norte de la ciudad, sector de Carapungo. Brinda sus servicios en toda la extensión de la Ciudad. Inicialmente en el presente estudio se realiza la definición de un problema central mismo que se lo delimita de la siguiente forma: bajo posicionamiento de la empresa en el sector de las telecomunicaciones específicamente en el mantenimiento a empresas de telecomunicaciones. Una vez definida la situación problemática se construye un diagnóstico de la situación actual, el cual contiene un estudio de factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales. De este estudio se obtiene dos oportunidades relacionados con el aspecto político, dos oportunidades y una amenaza en lo concerniente al aspecto económico, en lo relacionad a lo social se identifican dos amenazas potenciales al igual que en aspectos relacionados a los tecnológico. El análisis de las cinco fuerzas de Porter indica que las principales amenazas son la curva de aprendizaje alto en la gestión y manejo de este tipo de actividad, una fuerte y amenazante rivalidad entre competidores, monto de inversión muy altos para ingresar en el negocio y una falencia muy notorio que se relaciona con la exclusividad y dependencia de un solo cliente del cual depende el noventa por ciento de la facturación de la empresa. En el estudio FODA, se identifican varias fortalezas relacionadas fundamentalmente con gran nivel de experiencia y aplicación de procesos de investigación y desarrollo; debilidades como la no aplicación de estrategias de marketing y el poco uso de herramientas de planificación de largo plazo, oportunidades como posibilidad de acceder a fuentes de financiamiento y ato desarrollo de la tecnologías de la información en el país y finalmente se detectan amenazas como la crisis económica, los altos niveles de desempleo y la curva de aprendizaje alta que se requiere para manejar los distintos proyectos a los que la empresa se enfrenta. El plan de marketing define estrategias relacionados con las 8p´s de marketing y un Plan Operativo Anual a cinco años.