Estudio - diagnóstico de la calidad de enfoque de procesos orientado a la edición de la Revista Zonalibre

Abstract

Los medios de comunicación han ido evolucionando con el tiempo siempre en miras de mejoras de la calidad de su contenido, por tal motivo es que se llevó a cabo este trabajo de investigación sobre el estudio de diagnóstico del proceso de edición de una revista sociocultural. En este sentido se consultó la norma ISO 9001:2015 orientada al tratamiento de las cláusulas que conducen a la implantación de un sistema de gestión de la calidad, en función de un diagnostico como fase preliminar de un proceso. Se implementaron técnicas de trabajo en equipo y con ello instrumentos de captación de información en la evaluación de las etapas de los estudios. Y con ellos métodos de validación de encuestas y el empleo del software profesional SPSS (V25). Así como técnicas de la gestión de avanzada en el análisis del enfoque de procesos de la calidad. Sus capítulos están divididos en tres partes, el capítulo I declara los antecedentes, el problema y los principales aporte teóricos, sobre la temática de la calidad y el enfoque de procesos orientados a una revista sociocultural. En el capítulo II declara el procedimiento, las etapas e instrumentos para el desarrollo del estudio de diagnóstico en un contexto periodístico. En el capítulo III se presentan los resultados del estudio así como los aportes generados por la investigadora en atención al problema de investigación en cuestión.