Manual de procedimientos administrativos, financieros y contables de la cooperativa COLLA CÍA. LTDA., periodo 2020

Abstract

El presente documento de investigación lleva por título Manual de Procedimientos Administrativos, Financieros y Contables a la Cooperativa Collas Cía. Ltda., período 2020, este proyecto tuvo la finalidad de identificar y documentar los principales procedimientos que agregan o aportan mayor valor para la organización y que esto constituyó en un insumo relevante que probablemente garantice la optimización de recursos y mejore la calidad y, por ende, la satisfacción del cliente interno y externo. Entre los principales objetivos se encuentran: la descripción de criterios metodológicos y teóricos que sustenten la elaboración de los manuales de procedimientos administrativos, financieros y contables, posteriormente se realiza un diagnóstico de situación integral de la gestión por procesos mediante el análisis de factores externos e internos y por último, se diseña una propuesta de mejora basada en la identificación, codificación, levantamiento, elaboración de diagramas de flujo y documentación de procedimientos de las áreas anteriormente mencionadas. Como principales resultados de investigación se obtuvo que, la organización dispone de una gestión empírica y basada en curva de experiencia en cuanto a sus procedimientos estratégicos, operativos y auxiliares, por ello, se diseñó un manual de procedimientos administrativos, financieros y contables haciendo una priorización de estos de manera selectiva mediante el uso de herramientas tales como análisis de importancia y rendimientos de procesos. Se logró levantar 5 procedimientos que a criterio de la gerencia de la empresa son al momento los que mayor valor agregan tanto para el cliente interno como externo.