Propuesta para establecer un plan de mejora en el proceso de crédito de la Unidad Educativa Particular "Nuestra Señora del Rosario"

Abstract

La investigación realizada propone diseñar un Plan de Mejora en la Unidad Educativa Particular “Nuestra Señora del Rosario” a través de la aplicación de una Unidad de Crédito que se encargue del diagnóstico, registro, procesamiento y seguimiento de las Cuentas por Cobrar. La finalidad de la misma es reducir sobremanera el alto índice de cartera vencida durante todos los meses del año lectivo. Para llevarla a cabo se realizó un estudio teórico conceptual con autores actuales para sustentar la investigación y así evaluar de manera más óptima al establecimiento. De la misma manera se aplicó el método de estudio descriptivo, ya que ayudó a encontrar los factores internos y externos del problema en la gestión de cobranzas. De igual forma se utilizó el método analítico sintético ya que la información que se va estudiar debe ser sintetizada y analizada para poder ser estudiada. Los tipos de estudio fueron el documental y de campo ya que la información que se necesitó para realizar la investigación se la tuvo que obtener en distintas instituciones educativas de la ciudad de Quito. Para poder cumplir de manera organizada y secuencial se desarrolló la recolección de información a través de encuestas y entrevistas a usuarios y personal de la comunidad educativa. Con la propuesta de la Unidad de Crédito se plantea un diseño de la propuesta la cuál consta de: políticas crediticias, técnicas de cobranza, formularios de recolección de datos, contrato de servicios, descripción y uso de herramientas de cobranza y aplicación de fichas de control del proceso. Como resultado y tras la aplicación de indicadores financieros como el TIR y VAN, se logró determinar que el proyecto no solo es viables, sino también rentable en un 90%.