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https://repositorio.umet.edu.ec/handle/67000/672Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Rubio Erazo, Diego | - |
| dc.contributor.author | Cruz Espinoza, Dennis Bryan | - |
| dc.date.accessioned | 2024-07-05T00:04:27Z | - |
| dc.date.available | 2024-07-05T00:04:27Z | - |
| dc.date.issued | 2019 | - |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.umet.edu.ec/handle/67000/672 | - |
| dc.description | Abstract: Telecele Cruz. Ltda, is a company in the city of Quito dedicated to the commercialization of cell phones. During the year 2017 it presents problems in its cash flows, which is why a process of diagnosis of the company is carried out through an observational study and application of an interview to the workers of the company, from which it is concluded that Telecele Cruz. Ltda, presents problems in its governing process of public relations, as it shows a deficient treatment of relations with its environment, which triggers a poor corporate image, as well as weaknesses in its substantive sales and pre-sale processes because there is no defined process and therefore not provide an adequate service to customers. Based on these results, it is proposed to design a process management model for the governing and substantive levels of the company Telecele Cruz Cía. Lta from the development of the organizational structure of the company, value chain with the purpose of generating an optimization of processes that benefits the organization in the short and medium and long term. Work will begin with the problematic description to determine causes and effects of the probable factors that affect the good performance of the company Telecele Cruz Cía. Ltda Next, the objectives to be carried out in the project will be written, along with the theoretical framework composed of the research background and the contextual, legal and theoretical foundation that encompasses the present work of titling. Continued with the methodological framework, and integrating the philosophy of study, the research paradigm, the methodology to be used, and the research tools for the project. In the first chapter the diagnosis of the company will be developed and in the second chapter the proposal of management and organization for the company Telecele Cruz Cía. Ltda., Concluding with conclusions and recommendations. | es_ES |
| dc.description.abstract | Telecele Cruz. Ltda, es una empresa de la ciudad de Quito dedicada a la comercialización de teléfonos celulares. Durante el años 2017 presenta problemas en sus flujos de efectivo, razón por la cual se realiza un proceso de diagnóstico de la empresa mediante un estudio observacional y aplicación de una entrevista a los trabajadores de la empresa, de donde se concluye que Telecele Cruz. Ltda., presenta problemas en su proceso gobernante de relaciones públicas, pues muestra un tratamiento deficiente de las relaciones con su entorno, lo que desencadena en una pobre imagen corporativa, así también se identifica falencias en sus procesos sustantivos de venta y preventa pues no existe un proceso definido y por lo tanto no se presta un servicio adecuado a los clientes. Con base a estos resultados se propone diseñar un modelo de gestión por procesos para los niveles gobernante y sustantivo de la empresa Telecele Cruz Cía. Ltda. a partir del desarrollo de la estructura organizacional de la empresa, cadena de valor con la finalidad de generar una optimización de procesos que beneficie a la organización a corto y mediano y largo plazo. Se iniciara el trabajo con la descripción problemática para determinar causas y efectos de los probables factores que afectan el buen desempeño de la empresa Telecele Cruz Cía. Ltda. Seguidamente se redactará los objetivos a realizar en el proyecto, junto con el marco teórico compuesto con los antecedentes de investigación y la fundamentación contextual, legal y la fundamentación teórica que engloba el presente trabajo de titulación. Continuado con el marco metodológico, e integrando la filosofía de estudio, el paradigma de investigación, la metodología a usar, y las herramientas de investigación para el proyecto. En el primer capítulo se desarrollará el diagnóstico de la empresa y en el segundo capítulo la propuesta de gestión y organización para la empresa Telecele Cruz Cía. Ltda., concluyendo con conclusiones y recomendaciones. | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Quito, Universidad Metropolitana | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/ | * |
| dc.subject | Procesos sustantivos | es_ES |
| dc.subject | Comercialización | es_ES |
| dc.subject | Ventas | es_ES |
| dc.subject | Equipos de celulares | es_ES |
| dc.title | Diseño de los procesos gobernantes y uno sustantivo de comercialización y ventas de la empresa Telecele Cruz. Ltda. en el distrito metropolitano de Quito | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Administración de Empresas | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Cruz Espinoza, Dennis Bryan. Gestión Empresarial.pdf | 2.06 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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