Aplicación del acuerdo No. 1573 norma técnica de prestación de servicios y administración por procesos, en el Programa de Reparación Ambiental y Social – PRAS, del Ministerio del Ambiente, en la provincia de Pichincha

Abstract

El Programa de Reparación Ambiental y Social – PRAS, es una institución pública ubicada en la ciudad de Quito, que se enfoca en identificar los daños ambientales causados por las actividades económicas que realizan las empresas públicas y privadas en el Ecuador. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad la aplicación del Acuerdo No. 1573 Norma Técnica de Prestación de Servicios y Administración por Procesos, mediante un diagnóstico de la situación actual de la institución que permitirá posteriormente redefinir su arquitectura de procesos que será medido a través de indicadores que permitan medir su cumplimiento. En el primer capítulo de este estudio se realiza un análisis situacional para determinar el funcionamiento actual del Programa de Reparación Ambiental y Social, que a su vez sirve como soporte para iniciar esta investigación. En el segundo capítulo se desarrolla la construcción de los subprocesos en cada uno de los procesos que conforman el PRAS, para luego elaborar el flujograma y los manuales de procedimientos. Por último, en el tercer capítulo se implementa el plan de medición de indicadores de los procesos del PRAS de acuerdo a un cronograma de actividades.