Auditoría de gestión en el área de crédito y cobranza, aplicado a lo Cooperativa de Ahorro y Crédito Collas Limitada ubicada en la parroquia de Calderón en el D.M.Q para el periodo fiscal 2017

Abstract

El presente estudio trató sobre la realización de la auditoría de gestión en el Área de Crédito y Cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito (COAC) “Collas Ltda.”, en la parroquia de Calderón perteneciente al Distrito Metropolitano de Quito (D.M.Q.) durante el período 2017, con el objetivo de medir la eficacia, eficiencia y economía dentro de la cooperativa, como de cada uno de los procesos y actividades que cumple el Área de Crédito y Cobranza; además, como en toda auditoría de gestión se revisó y verificó el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias de la cooperativa por cuanto ésta se encuentra bajo el control de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS). De acuerdo a este organismo la COAC “Collas Ltda.”, pertenece al segmento 5 y debe cumplir con el estatuto de la COAC en cumplimiento de lo establecido en la Disposición Transitoria Primera de la Ley Orgánica de la Economía Popular y Solidaria y del Sector Financiero Popular y Solidario y de conformidad con la regulación dictada para el efecto. Debido a algunos problemas relacionados con el modelo de gestión existente es importante realizar una auditoría de gestión, a través de la revisión sistemática de las actividades descritas en relación con los objetivos estratégicos que persigan una mayor eficiencia, eficacia y satisfacción del cliente, el presente estudio se compone de tres capítulos: Marco teórico, Metodológico y Programa de Auditoría; este último capítulo consta de cuatro fases: Fase Preliminar, Planificación específica, Ejecución y Comunicación de Resultados.