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Examinando por Autor "Castillo Coto, Ana"

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    Trabajo de Grado
    Manual de procesos para el mejoramiento y desarrollo de las actividades del programa de seguimiento a graduados del Instituto Tecnológico Superior Rumiñahui
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Vega Vásquez, Karen Lizet; Castillo Coto, Ana
    La presente investigación se elaboró con la finalidad de obtener un diagnóstico y sobre este proponer un modelo de gestión por procesos para el Seguimiento a Graduados que permita al Departamento de Bienestar Estudiantil del Instituto Tecnológico Superior Rumiñahui (ISTER) mejorar y desarrollar todas las actividades que se encuentran descritas en el Programa de Seguimiento a Graduados y la institución pueda efectuar la mejora continua del proceso de docencia, formando profesionales más competitivos con mayores posibilidades de acceso a una plaza laboral. Con el diagnóstico del modelo de procesos actual del Seguimiento a Graduados se busca identificar los problemas y dejar en claro cómo se gestiona dicho proceso, visualizando el empirismo con el cual es administrado. Con la implementación del modelo de procesos se pretende eliminar los problemas que tiene el Departamento de Bienestar Estudiantil en el seguimiento a graduados como el caso de: base de datos de graduados desactualizada, instrumentos de seguimiento a graduados mal estructurados, la ejecución del Programa de Seguimiento a Graduados, bolsa de empleo sin ofertas frecuentes, organización de cursos, talleres, seminarios y actualizaciones, orientados para graduados, el manejo y análisis de la retroalimentación proporcionada por los graduados. Además, el modelo de procesos colaborará en el fortalecimiento del Departamento de Bienestar Estudiantil, aumentará su productividad y registrará los cambios que se originen en el mismo.
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    Trabajo de Grado
    Optimización del proceso de revisión técnica vehicular del gobierno municipal de Rumiñahui
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Albuja Sanguano, Andrés Patricio; Castillo Coto, Ana
    La finalidad de este documento es el desarrollo de una propuesta que permita la optimización del Proceso de Revisión Técnica Vehicular del Gobierno Municipal de Rumiñahui, que en base a un diagnóstico inicial se evidenció que este no es eficiente y en una posterior aplicación de propuesta u oportunidades de mejora para optimizar el proceso. El alcance del presente documento inicia con el análisis de situación actual del proceso de Revisión Técnica Vehicular, identificando sus fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora y, termina con la elaboración de la propuesta optimización de este. Sin embargo, se pretende aplicarlo a manera de guía metodológica dentro del Centro de Revisión Técnica Vehicular, los cuales se describen a continuación: En el capítulo uno, se determinó que el proceso de Revisión Técnica Vehicular tiene tiempos de espera tardíos, evidente insatisfacción de los usuarios y sus actividades se encuentran dispersar; todo lo anteriormente expuesto denota en que, no se han aplicado correctamente las dimensiones de eficiencia, eficacia y calidad del servicio. En el capítulo dos, se lo hizo a través de los resultados del capítulo uno, aplicando la metodología de la optimización de procesos, obteniendo como propuesta de mejora la unificación de tres subprocesos en un solo proceso, mejorando tiempos promedios de atención y se generaron indicadores para medir la eficiencia y eficacia del proceso mejorado, estos fundamentados en algunos autores y referencias bibliográficas que sustentan su uso.
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    Trabajo de Grado
    Plan de negocios para la creación de un spa de uñas y peluquería exprés móvil, provincia Pichincha, cantón Rumiñahui
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Abarca Bustamante, Yessenia Shouny; Castillo Coto, Ana
    El presente proyecto comprende la elaboración del plan de negocio para la creación de un spa de uñas y peluquería exprés móvil, que pretende ofrecer el servicio en la Provincia de Pichincha, Cantón Rumiñahui; considerando que las personas en la actualidad tienen menos tiempo para destinarlo actividades de cuidado personal ya sea de manos, pies y cabello; por lo tanto surge la idea de ofrecer un servicio exprés, donde el cliente no deba acercarse al salón de belleza, si no que pueda ser utilizado en función de las rutas que se han diseñado que circulará el spa móvil, las mismas que son más accesibles para el cliente. Para lo cual, se desarrolla el capítulo I, en donde se realiza un análisis del entorno con la finalidad de conocer las oportunidades y amenazas que se encuentran en el mercado objetivo, como también se realiza una investigación de mercado que permite conocer los requerimientos del cliente respecto al servicio. En el capítulo II, se elabora los procesos concernientes al plan de negocio, con lo cual se pudo determinar los recursos físicos, tecnológicos, humanos y legales para emprender el negocio, obteniéndose que la inversión necesaria es de $25.361,11, al evaluar financieramente se obtiene un VAN de $ $ 3.345,6; una TIR de 14%, y una costo beneficio de 1,5; es decir que por cada dólar invertido se obtiene 50 centavos de ganancia. Se finaliza el trabajo con la elaboración de conclusiones y recomendaciones.