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Examinando por Autor "Razo Cajas, Edgar"

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    Trabajo de Grado
    Plan de marketing del Centro de Cuidadod Paleativos Medipalia CIA. LTDA.
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2022) Moreno Guayanay, Luz María; Razo Cajas, Edgar
    El presente proyecto de titulación denominado “PLAN DE MARKETING DEL CENTRO DE CUIDADOS PALIATIVOS MEDIPALIA CIA. LTDA”, presenta una propuesta que pretende fortalecer el posicionamiento del Centro en el mercado. Por ello se plantea en un primer momento una base teórica y metodológica que incluye desde la revisión de autores hasta el marco metodológico que apoye la formulación del presente estudio. Por otro lado, se exponen dos capítulos que componen la presente propuesta investigativa, en el primero se realiza un diagnóstico del entorno externo e interno, aplicando herramientas administrativas como el PEST y las Cinco Fuerzas de Porter; así como el desarrollo de una Auditoría Interna y la aplicación del Check List. Estos elementos permiten realizar el levantamiento de información relevante y sirve como insumo para la construcción del presente Plan de Marketing. En el segundo capítulo se presenta la estructura del plan propiamente dicho y que incluye la formulación de la Filosofía Empresarial, Metas, Estrategias e Indicadores y que constituyen la base para su construcción. Finalmente se realiza el cálculo del análisis Costo Beneficio, con el cual se determinación la viabilidad del proyecto.
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    Trabajo de Grado
    Plan de mejora basado en el modelo Kaizen para la evaluación de los procesos de postventa en Casabaca S.A.
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2023) Navarrete Sangucho, Adela Estefania; Razo Cajas, Edgar
    El presente plan de titulación, recae en la intención de mejorar el proceso actual de evaluación dentro de Casabaca S.A., por cuanto se detecta que se lo realiza en el programa Excel, con diferentes problemas, por lo tanto, se determina metodologías tradicionales y no estandarizadas, tiempos de evaluación largos y nada efectivos, no existe manual guía de EKP, existen duplicidad de preguntas, y un registro de evidencias bastante complejo, a partir, de este diagnósticos se plantea una propuesta de mejora basado en la evaluación Kaizen para la evaluación de procesos. A partir, de esto se realiza la propuesta para lo cual se define tres tácticas que son: en primer lugar, el desarrollar una herramienta web para realizar las auditorías en el proceso de post venta, en segundo lugar la adquisición de equipos como Tablet y líneas que nos permitan el registro en línea de los hallazgos de las evaluaciones y en tercer lugar, el establecer un proceso de seguimiento, control y registro de planes de acción en línea. Al final, se verifica y se concluye que el tiempo de evaluación se reduce de 8 horas a 5 horas y además se reduce en costos dando como ahorro 5.580 dólares anuales.