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Examinando por Autor "Rubio Erazo, Diego"
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- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Romero Abarca, Dennise Estefanía; Rubio Erazo, DiegoEn los 38 años que la empresa se encuentra brindando servicio de transporte público se identifican problemas relacionados con los usuarios, quienes no están satisfechos con el servicio que presta la compañía en las diferentes rutas, con el fin de aportar a una solución adecuada se elaborara un estudio con los principales problemas que la empresa presenta. La empresa Vencedores de Pichincha se dedica a brindar el servicio de transporte masivo de pasajeros en varias rutas dentro del Distrito Metropolitano de Quito; la misma que requiere de un sistema de control de calidad y mejoramiento al momento de proponer el servicio en la provincia de Pichincha. Por ello el presente trabajo está enmarcado a realizar un diagnóstico para conocer el estado actual de la organización y diseñar herramientas de control de calidad, las cuales nos ayudan a descubrir las causas que con más frecuencia se dan al momento de presentar el servicio. Con todo el análisis y las herramientas aplicadas, se encontraron algunas falencias como son: El tiempo de espera por parte de los clientes, el comportamiento de los usuarios con los conductores y ayudantes, entre otras. Se logró dar solución a algunos problemas creando procedimientos necesarios para que sean aplicados y de esta manera se evitaría la repetición de los mismos, o equivocaciones parecidas y que los clientes se sientan conformes y satisfechos por el servicio que tomen en cada una de las unidades que forman parte de la Compañía de transporte de pasajeros Vencedores de Pichincha “VEPIEX” S.A.
- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Cruz Espinoza, Dennis Bryan; Rubio Erazo, DiegoTelecele Cruz. Ltda, es una empresa de la ciudad de Quito dedicada a la comercialización de teléfonos celulares. Durante el años 2017 presenta problemas en sus flujos de efectivo, razón por la cual se realiza un proceso de diagnóstico de la empresa mediante un estudio observacional y aplicación de una entrevista a los trabajadores de la empresa, de donde se concluye que Telecele Cruz. Ltda., presenta problemas en su proceso gobernante de relaciones públicas, pues muestra un tratamiento deficiente de las relaciones con su entorno, lo que desencadena en una pobre imagen corporativa, así también se identifica falencias en sus procesos sustantivos de venta y preventa pues no existe un proceso definido y por lo tanto no se presta un servicio adecuado a los clientes. Con base a estos resultados se propone diseñar un modelo de gestión por procesos para los niveles gobernante y sustantivo de la empresa Telecele Cruz Cía. Ltda. a partir del desarrollo de la estructura organizacional de la empresa, cadena de valor con la finalidad de generar una optimización de procesos que beneficie a la organización a corto y mediano y largo plazo. Se iniciara el trabajo con la descripción problemática para determinar causas y efectos de los probables factores que afectan el buen desempeño de la empresa Telecele Cruz Cía. Ltda. Seguidamente se redactará los objetivos a realizar en el proyecto, junto con el marco teórico compuesto con los antecedentes de investigación y la fundamentación contextual, legal y la fundamentación teórica que engloba el presente trabajo de titulación. Continuado con el marco metodológico, e integrando la filosofía de estudio, el paradigma de investigación, la metodología a usar, y las herramientas de investigación para el proyecto. En el primer capítulo se desarrollará el diagnóstico de la empresa y en el segundo capítulo la propuesta de gestión y organización para la empresa Telecele Cruz Cía. Ltda., concluyendo con conclusiones y recomendaciones.
- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Torres Buitrón, Jonathan Elías; Rubio Erazo, DiegoEn el presente Trabajo de Investigación, sobre el “Diseño de un Plan de Marketing de la empresa Gourmet Food Service GFS S.A. del Distrito Metropolitano de Quito”, se demostrará que con la implementación de herramientas apropiadas de Marketing mejorar las actividades administrativas, financieras, de producción y de mercadeo de la empresa Gourmet Food Service GFS S.A qué se dedica a la elaboración y comercialización de productos alimenticios de consumo masivo, (Catering Industrial). Se realizará un análisis situacional de la empresa para determinar las metas, objetivos, oportunidades, fortalezas y debilidades del Catering Industrial, lo que permitirá definir la filosofía empresarial, se delimitará las estrategias de Marketing adecuadas para potenciar la organización con la mejora de sus procesos administrativos y operativos. Se aplicará el Plan de Marketing y se propondrá las mejoras necesarias y pertinentes a los procesos de área de mercadotecnia y departamentos relacionados, lo que permitirá optimizar la calidad y aumento del servicio que brinda Gourmet Food Service GFS S.A., con la creación de metas y objetivos que trazará el camino a seguir.
- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Villa Caicedo, Moisés Andrés; Rubio Erazo, DiegoEl Diseño e Implementación de un Plan Estratégico para la Corporación Alimenticia Delgado e Hijos “COALDEH” es una propuesta para que los directivos se puedan enfocar en cumplir los objetivos para la adecuada toma de decisiones futuras y ser capaces de situar a la Corporación en la posición competitiva a la que se aspira para un futuro previsible. Esta propuesta está elaborada en base a las necesidades de la Corporación, la demanda del mercado local y a las expectativas de los directivos de la misma. Se fundamenta en el diseño de Planes Estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas ya sea estas a corto mediano y largo plazo, además se realizará la formulación de objetivos organizacionales, análisis de las fortalezas y limitaciones de la empresa, análisis del entorno, formulación de alternativas estratégicas para modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa de manera que se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorias.
- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Camalle Vásquez, Verónica Mariela; Rubio Erazo, DiegoLa Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR SA, que ha promovido su servicio como una propuesta de calidad y buen servicio por parte del personal que gestiona las unidades de transporte. Sin embargo, al igual que un gran número de empresas similares, comenzó sus operaciones en forma empírica, lo mismo que ha intentado adaptarse al crecimiento del negocio sin mucho éxito. El presente título del trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión de procesos para los procesos de gobierno de la Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR S.A, como una herramienta administrativa que proporciona el cambio. En el capítulo I, se desarrolla el diagnóstico situacional de la empresa, incluida la recuperación del negocio, los recursos, el personal, entre otros datos relevantes. En el capítulo II, el modelo de gestión de proceso para procesos gubernamentales comienza con la entrevista y el diseño de los procesos de la empresa, definiendo el mapa de procesos, desarrollando cada proceso a través de diagramas de flujo, estableciendo políticas, indicadores de evaluación y estableciendo el programa propuesto para la implementación del modelo de gestión a través de un cronograma, presupuesto, análisis del impacto en la empresa. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.
- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) García Mendoza, Orfa Estelina; Rubio Erazo, DiegoLa alimentación es la provisión de materia prima y combustible para la recuperación de la energía del ser humano. El tipo de alimentación responde a los estratos sociales, culturas, costumbre, actividad intelectual o física; la misma que debe ser de calidad y nutritiva que responda a la necesidad del organismo. Uno de los medios más comunes de alimentarse es el pan; su materia prima principal es el cereal, el trigo, que a través del tiempo ha ido modificándose, dependiendo de los complementos como son el centeno, yuca y la propuesta innovadora planteada en este proyecto con el tubérculo mashua, caracterizándolo con nuevo sabor con complementos alimenticios y a un precio favorable para un estrato socio económico de nuestro medio. Por lo tanto el tema a investigar es plan de negocios para la creación de la empresa productora de pan de mashua en el sector de Carapungo del distrito Metropolitano de Quito, el cual se desarrollará a partir un Organigrama estructural y funcional factible, que garantice un proceso productivo efectivo y un producto de calidad, que permita tener costos accesibles y utilidades en la inversión. En la investigación realizada en el sector de Carapungo, se determinó la necesidad de implementar la producción del producto pan de mashua, que elevaría el nivel de alimentación de la población, con un producto alimenticio innovador; cuyo presupuesto de costos y gastos justifica la producción de un pan accesible a los sectores populares, satisfaciendo a un alto porcentaje de la demanda insatisfecha del este mercado. El precio del producto cubre las expectativas de recuperación de la inversión, por las utilidades obtenidas en la proyección de cinco años del proyecto.
- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Tobar Herrera, Cristian Ernesto; Rubio Erazo, DiegoDurante los últimos años, a la Provincia de Galápagos a arribado cientos de miles de personas, generando una demanda de servicios muy extensa, siendo una de las principales la falta de productos alimenticios, estos productos deben llegar del Ecuador continental, la producción agrícola y ganadera tiempo atrás era la principal actividad económica de las islas, lamentablemente ha sido descuidada por los propios habitantes que han tomado otras actividades lucrativas. En nuestro estudio de mercado, identificamos el entorno del mercado, con sus principales competidores y los posibles proveedores, conoceremos el mercado su tamaño y la muestra a quienes vamos a consultar sobre la factibilidad de nuestro proyecto, se expondrán los resultados mediante gráficos estadísticos y se obtendrá la demanda insatisfecha, y la oferta que proyectemos a futuro. En nuestro estudio técnico, identificaremos la localización óptima, la ingeniería del mismo, la distribución de instalaciones, adicional tomaremos en cuenta a los activos, suministros, mano de obra, etc., que se necesiten para poner en marcha el proyecto. En el estudio organizacional, daremos nombre a nuestra empresa, los requisitos legales y de capital que se necesiten para instaurar la empresa, la base filosófica del mismo, así como la estructura organizativa, la descripción de funciones y la administración del talento humano, por último, toparemos la Planificación Estratégica de la empresa. Como paso final del presente estudio, analizaremos el aspecto económico y evaluación financiera, para observar la viabilidad del proyecto, en donde identificaremos la Tasa de Descuento, el Valor Actual Neto, la Tasa Interna de Retorno y la Relación Costo Beneficio con el fin de determinar si el presente estudio es apto o no para ser encaminado dentro de un ámbito comercial y de producción. Adicional entregaremos las respectivas Conclusiones y Recomendaciones que se obtendrán de la evaluación del presente estudio, para que el presente sea aprovechado de mejor manera.
- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Rivilla Mogro, Verónica Paola; Rubio Erazo, DiegoEl actual trabajo de investigación se desarrolló y fundamentó en base a la necesidad de saber la problemática por la que se encuentra atravesando la empresa Innova Software Group de la ciudad de Quito, con el propósito de que la empresa sea más competitiva en el mercado; incrementando sus ventas y productividad, por tal razón se plantea la implementación de un plan estratégico el mismo que contribuya al cumplimiento de las metas y el alcance de sus objetivos. En el presente trabajo se utilizó la metodología de investigación acción que corresponde a un método de enfoque cualitativo, para diseñar un modelo de planificación estratégica Prospectivo - participativo, mediante un diagnóstico situacional y direccionamiento estratégico para lograr la competitividad. Se generó la elaboración de dos capítulos dentro del presente trabajo de investigación: En el capítulo uno se efectuó el análisis interno y externo de la empresa Innova Software Group con la finalidad de conocer los indicadores y poder realizar el análisis de las cinco fuerzas de Porter, la elaboración de estrategias correctas y apropiadas, así como también matrices de planificación estratégica. En el segundo capítulo se realizó el desarrollo de la propuesta, la misma que consiste en la elaboración de un plan estratégico, a través de la entrevista como método de investigación con el Ing. William Sánchez, representa legal de la empresa, el mismo que brindará la información necesaria y requerida con el fin de identificar los problemas que se intenta resolver en esta investigación. Adicional se procesará a realizar la estructura organizacional y la filosofía empresarial.
- Trabajo de Grado(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Manosalvas Guevara, Angel Serafin; Rubio Erazo, DiegoUna planificación estratégica empírica no permite que la empresa sea competitiva, y demuestra un inadecaudo manejo de los recursos, por lo tanto, es la principal causa del incumplimiento de las metas y objetivos que dan dirección al crecimiento estratégico de la empresa. El estudio inicia con un análisis de la situación actual que permite el desarrollo de herramientas de diagnóstico y evaluación de acuerdo a las necesidades específicas detectadas en la empresa Royalflowers S.A. El objetivo del proyecto es diseñar una planificación estratégica que facilite a la empresa Royalflowers S.A. a mejorar la gestión de sus recursos en un periodo determinado con el fin de incrementar y mejorar la calidad e innovación y que mantenga su competitividad en el mercado nacional e internacional. Se estudian los principales aspectos que influyen dentro del plan estratégico, para ejecutar de manera real e inmediata todos los factores que impiden una buena gestión administrativa. La investigación atraviesa distintas etapas, todas relacionadas entre si, empezando con el diagnóstico situacional para comprender el estado en el que se encuentra la empresa y finalmente con el desarrollo de la propuesta del plan estratégico que inicia con la estructura de la misión y visión, políticas empresariales, principios y valores, una serie de matrices que permiten determinar las herramientas y estrategias que se requieren aplicar y concluyendo con el tablero de control de todos los indicadores para evaluar y controlar, para establecer un seguimiento de la evolución de la gestión de los recursos.