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Examinando por Autor "Serrano Layana, Arnaldo"

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    Trabajo de Grado
    Análisis de la gestión de cobro de la empresa Mercredi S.A.
    (Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2020) Pérez Palma, Peter René; Serrano Layana, Arnaldo
    La presente investigación tiene como propósito analizar la gestión de cobro que presentan las organizaciones como un proceso importante al momento de la recuperación de cartera, en donde se basa el estudio en la empresa Mercredi S.A. Para ello el estudio se lo realiza bajo una investigación profunda a los colaboradores del departamento de cobranzas y en parte al área administrativa con la finalidad de reunir información relevante y significativa que de soporte a estas anomalías para poder analizar la gestión de cobro de manera más exacta y real. A través de la aplicación de la encuestas y entrevistas se pudo evidenciar que la empresa no cuenta con algún manual de funciones para el departamento de cobranza y tampoco cuenta con políticas o procedimientos establecidos, por lo que resulta en una gestión de cobro ineficiente, y por último también se puede mencionar la falta de procedimientos para recuperar la cartera vencida. Es así como los objetivos planteados son la determinación de los fundamentos teóricos referentes a la propuesta, posteriormente se diagnosticará el proceso administrativo del área de cobranzas de dicha empresa. Se propuso un manual de procesos para el cobro de cartera teniendo en cuenta las necesidades de la empresa con el objeto de que sirvan como guía para su trabajo diario, el cual incluye los siguientes procedimientos: otorgamiento de crédito, procedimiento de cobranza, control de cartera y cobros jurídicos, a partir de la aplicación del manual mejorará los indicadores financieros de la empresa. Con respecto al modelo de cobranza propuesto, hay debe tenerse en cuenta que el personal debe ser capaz de realizar cada proceso detallado en el módulo para lograr una gestión eficiente de la cobranza.
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    Trabajo de Grado
    Interrupciones en la cadenas de suministros y la gestión de inventarios en la empresa Bestservice
    (Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2021) Baldeon Torres, Karina Ingrid; Serrano Layana, Arnaldo
    El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de diseñar un sistema de control interno en la cadena de suministro de la empresa BESTSERVICE que permita mejorar la gestión de la misma, para esto se efectuó un análisis de los principales problemas existentes dentro de la empresa en cuestión de gestión de inventario y cadena de suministros lo que permitió identificar que la empresa cuenta con una estructura deficiente de abastecimiento que ocasiona interrupciones en los procesos de distribución y entrega por la falta de stock, lo que cual ha ocasionado a que la empresa se vea afectada económicamente y no haya tenido un crecimiento empresarial deseado. La metodología se fundamenta en el tipo de investigación descriptiva del tipo cualitativa, usando técnicas para la recopilación de datos como la encuesta y entrevistas aplicadas a los colaboradores de la empresa. En el desarrollo de la propuesta se estructurará el rediseño de la cadena de suministro buscando la optimización de procesos dentro del área, para esto se realizará la ejecución de indicadores que permitirán medir la gestión de área, así como la implementación de documentos de control que servirán como herramientas para evaluar y llevar un registro de las actividades que se desarrollen dentro de la cadena de suministro.