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Facultad de Ingenierías (FING)

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Examinando Facultad de Ingenierías (FING) por Materia "Clientes"

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    Trabajo de Grado
    Implementación de una plataforma web para la gestión de la renovación de clientes PYMES en Salud S.A.
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Pasuy Garrido, Jairo Jeremias; Llumiquinga Quispe, Sylvia
    El presente trabajo muestra la Implementación de una plataforma Web, que surge de la necesidad de mejorar los procedimientos manuales relacionados con la renovación de clientes Pymes en Salud S. A. Actualmente el proceso es manual para la renovación de contratos y gestión de beneficios, esto causando problemas para la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Este enfoque tradicional es laborioso y propenso a errores, lo que consume recursos valiosos de las áreas involucradas y pone en riesgo a la empresa. El sistema constara de varios módulos diseñados para abordar aspectos del proceso de renovación, gestión y administración. Estos módulos incluyen la administración de plantillas, la seguridad, la renovación de la empresa, titulares, beneficiarios, servicios adicionales, planes, coberturas, beneficios y prestadores especiales. También se incluyen módulos para generar anexos, generar reportes, y calendarizar tareas. Con esta iniciativa, se busca realizar una transición significativa de los procesos manuales a un entorno automatizado que beneficie tanto a la empresa como a sus clientes, para esto se modelara los procesos en BPMN para detectar mejoras y tener un mejor entendimiento del proceso. Para el sistema se usara VisualStudio (IDE) v2022 para el desarrollo del back end, que estará escrito en el lenguaje C# y para su front end, además se hará uso del framework Angular esto con ayuda de Visual Studio Code v1.88.1 para su escritura, con un motor de base de datos Microsoft Sql server 2019, como servidores web se dará uso a contenedores de Docker y contenedores de Kubernetes, este proyecto contara con seguridad de JWT token y el login se utilizara el active directory de la empresa, todo esto implementado con la metodología de trabajo Scrum.