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Facultad de Ingenierías (FING)

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Examinando Facultad de Ingenierías (FING) por Materia "Delivery"

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    Trabajo de Grado
    Analisis sobre la aceptación de los servicios de delivery de la empresa RUIMA S.A. de la ciudad de Guayaquil de los años 2020-2022
    (Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2024) Ruiz Maya, Melissa Lissette; Falconi Asanza, Aldo Vinicio
    El trabajo de investigación se basa en un análisis sobre la aceptación de los servicios de delivery de la empresa Ruima S. A. de la ciudad de Guayaquil de los años 2020- 2022; con la finalidad de implementar una propuesta que ayude en mejorar los procesos de despacho que, ofrecen los operadores de delivery’s a los consumidores, en ciertos sectores de la ciudad de Guayaquil. El enfoque del estudio es enfatizar la importancia local que tienen en la actualidad los servicios de delivery. Además, de examinar el proceso que conlleva la logística urbana; dicho servicio facilita el procedimiento de transportación de un bien o servicio. Los operadores o repartidores de delivery deben estar orientados a ser eficaces con los modos de despachos y con satisfacer al cliente, ya que es un servicio tan competitivo, debe diferenciarse para que exista una mayor demanda de repartir mercancías, por ello, los operadores deben buscar un proceso ágil y rápido. Una de las ventajas que brinda el servicio de delivery es la facilidad de poder optimizar el tiempo de entrega en diferentes zonas, por lo que, existen muchos aliados con la empresa en diferentes zonas de la ciudad de Guayaquil. El análisis se realiza con el fin de mejorar los despachos de delivery para la aceptación de estos servicios. La recolección primaria de información del estudio se llevó a cabo en base a encuestas y entrevistas.