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Tesis grados, posgrados y tecnologías

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Examinando Tesis grados, posgrados y tecnologías por Autor "Abambari Andrade, Jessica Carolina"

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    Trabajo de Grado
    Percepción de los usuarios sobre la comunicación asertiva en enfermería en el Centro de Salud Corazón de Jesús primer trimestre 2025
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2025) Abambari Andrade, Jessica Carolina; Obando Padilla, Ginger Paulina; Unda Costa, Lupe Margarita
    La comunicación asertiva en Enfermería es clave para la calidad del servicio y la satisfacción del paciente. Este estudio tuvo como objetivo Evaluar la percepción de los usuarios sobre la comunicación asertiva en el proceso de atención Enfermería en el Centro de salud Corazón de Jesús. Se realizó un estudio con enfoque cuantitativo con diseño no experimental, descriptiva y correlacional. La muestra estuvo conformada por 60 pacientes seleccionados al azar, quienes asistieron a consultas de Medicina general, Psicología, Medicina Familiar y Odontología. De esta población, se tomará el 50% como muestra, incluyendo hombres y mujeres, mayores de 18 años. La técnica utilizada fue el cuestionario diseñado para medir la percepción de la comunicación asertiva del personal de Enfermería. Se agruparon los datos de cada ítem por categoría de respuesta, se calcularon los porcentajes con tabla de frecuencia. Resultados: Se identificaron barreras como falta de tiempo y carencia de formación de habilidades comunicativas, factores que afectan la interacción efectiva con los pacientes. Por otro lado, se descubrió que una comunicación clara, compasiva y respetuosa fortalece la confianza del usuario en el servicio de Enfermería, mejorando su cooperación durante todo el tratamiento, elevando su nivel de satisfacción con la atención que recibe. Como conclusión se llegó que la satisfacción y confianza de los usuarios con el servicio de enfermería están directamente correlacionadas con la percepción favorable de la comunicación asertiva, proponiendo mejoras para potenciar la interacción del personal de Enfermería y los usuarios atendidos manteniendo el cuidado más humanizado.