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Examinando por Autor "Castillo Coto, Ana Lilia"

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    Contexto económico y social del desarrollo de los estudios de comportamiento del consumidor
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2018-01) Castillo Coto, Ana Lilia; Soria León, Norma Graciela
    Los métodos de investigación del comportamiento del consumidor se usan en el marketing con tres fines fundamentales: para los estudios de mercado, fundamentados en encuestas de todo tipo, para la determinación estratégica de la demanda de un determinado producto, fundamentados en análisis de correlación, y para la planeación táctico-operativa de las existencias necesarias para satisfacer un mercado específico, fundamentado en métodos de promedios o exponencial de diversos tipos. Con el surgimiento de los estudios de mercado y la economía de postguerra, ocurría una explosión de nacimientos, una explosión de nuevas aplicaciones tecnológicas, un desmesurado auge económico mundial; así también ocurría una revolución en las técnicas cuantitativas aplicadas a la administración empresarial, dada por la necesidad de conocer el aumento del mercado para darle una respuesta atinada, es decir conocer el comportamiento de los consumidores, para saber qué ofertarles. En el presente trabajo se resumen las características del entorno económico-social que condicionan las diferentes etapas del marketing a partir del comportamiento de los consumidores.
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    Decisiones estratégicas soportadas en estudios del futuro
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2020) Espinoza Cordero, Carlos Xavier; Castillo Coto, Ana Lilia; Quintero Rodríguez, Julio César
    Según Godet & Durance (2011), los estudios del futuro, son primero un acto imaginativo y de creación, luego una toma de conciencia y una reflexión sobre el contexto actual; y por último un proceso de articulación y convergencia de las expectativas, deseos, intereses y capacidades de la sociedad para alcanzar un porvenir que se perfila como deseable. Estudiar los posibles futuros que permita impulsar su diseño, aporta elementos muy importantes al proceso de planeación y a la toma de decisiones, pues identifica peligros y oportunidades de las probables situaciones futuras. Aporta, también, un conjunto de alternativas que aumenta el grado de elección para el diseño de políticas y acciones alternativas, aumentando así el grado de elección. Este enfoque percibe a la realidad como un sistema de manera dinámica, que permite el estudio de los factores propios que lo configuran y definen, precisando las posibles alternativas de evolución del sistema, así como sus grados de libertad.
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    Gestión de operaciones con enfoque de servicios
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2017) Espinoza Cordero, Carlos Xavier; Castillo Coto, Ana Lilia
    Los directivos actuales están enfrentándose cada día más a una situación relativamente nueva para ellos y para todos nosotros: los clientes están cada día más informados y han aprendido a exigir y que demandan: mejor calidad, mayor variedad, mayor rapidez en la respuesta, precios acorde a sus expectativas. Por ello, cada día es más importante controlar en las organizaciones el comportamiento de la relación producto insumo. Por su parte han cambiado las condiciones en que se comercializan los productos y servicios a causa de un conjunto de fenómenos que caracterizan al mercado actual. El primer fenómeno que ha ido entronizándose es el cada vez más rápido avance de la tecnología. Se usan nuevos materiales que influyen en los procesos productivos y de servicios: abaratan los costos, disminuyen los tiempos de elaboración, simplifican las operaciones tecnológicas, por una parte y cambian muchas veces complican los procesos de reciclaje o eliminación de desechos, surgen nuevos productos o servicios casi a diario y con ellos, nuevas necesidades de los clientes que marchan a tono con esos avances tecnológicos.
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    Manual para la solución de problemas en la práctica empresarial. Vol. III
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2015) Espinoza Cordero, Carlos Xavier; Castillo Coto, Ana Lilia
    Generalmente las funciones del profesional de las ingenerías diversamente llamadas gestión se efectúan en ambientes conflictivos y díficiles y, sin desdorar la seriedad de otras ingenerías, llenos de problemas. ¿Por qué? Los ingenieros de gestión somos los únicos que incluimos al hombre como un elemento del proceso, a diferencia de otras ingenerías que lo ven como un usuario o un cliente. Los diseños y mejoras de procesos que hacemos los ingenieros de gestión tienen "severos jueces" desde que se gestan, porque implican cambios en actividades que sus ejecutores tal vez consideran correctas. Un nuevo puente, una carretera, una máquina, un programa de computación solo serán objrto de enjuiciamiento por el usuario cuando esté terminado. Sin ser menos serios, otros ingenieros trabajan "más tranquilos". Esta característica del ámbito de acción de la Ingeniería Industrial refuerza la necesidad de disponer de un argumento convincente para los "adversarios críticos" sin llegar al extremo de la fábula de Esopo del campesino, el hijo y el asno. (Esopo)