Manual para la solución de problemas en la práctica empresarial. Vol. III
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Fecha
2015
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Editor
Quito, Universidad Metropolitana
Resumen
Generalmente las funciones del profesional de las ingenerías diversamente llamadas gestión se efectúan en ambientes conflictivos y díficiles y, sin desdorar la seriedad de otras ingenerías, llenos de problemas. ¿Por qué? Los ingenieros de gestión somos los únicos que incluimos al hombre como un elemento del proceso, a diferencia de otras ingenerías que lo ven como un usuario o un cliente.
Los diseños y mejoras de procesos que hacemos los ingenieros de gestión tienen "severos jueces" desde que se gestan, porque implican cambios en actividades que sus ejecutores tal vez consideran correctas. Un nuevo puente, una carretera, una máquina, un programa de computación solo serán objrto de enjuiciamiento por el usuario cuando esté terminado. Sin ser menos serios, otros ingenieros trabajan "más tranquilos".
Esta característica del ámbito de acción de la Ingeniería Industrial refuerza la necesidad de disponer de un argumento convincente para los "adversarios críticos" sin llegar al extremo de la fábula de Esopo del campesino, el hijo y el asno. (Esopo)
Descripción
Palabras clave
Solución de problemas, Planeación de solución, Identificar la causa raiz, Acciones correctivas, Gráfico paralelo, Diagrama SIPOC, Diagramas OTIDA, Algoritmos, Histogramas, Diagrama de Ishikawa, Informes técnicos, Punto de Equilibrio