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Análisis de factibilidad de la creación de un centro de vacunación en la parroquia urbana de Sangolquí año 2020
(Quito, Universidad Metropolitana, 2021) Carrera Bustamante, Alicia Tránsito; Gómez Medina, Helen Magdalena
El actual contexto mundial, muestra la importancia de medios de prevención de enfermedades, entre los cuales el acceso a vacunas es primordial para garantizar la salud de la población. Por ejemplo, la propagación mundial de la COVID-19 genera afectaciones a nivel social y económico, siendo la región de América Latina una de las más afectadas por la saturación de sus sistemas de salud y contracción de sus economías., Por lo tanto, en el contexto ecuatoriano se presentó la idea de crear un centro de vacunación en la parroquia urbana de Sangolquí, beneficiando a sus pobladores quienes pueden acceder a este servicio de manera particular y no depender de las políticas públicas de salud, además de evitar el traslado hasta la ciudad de Quito. Para este fin, se planteó como objetivo el realizar un estudio de factibilidad basado en una análisis cualitativo y cuantitativo que se basa en el análisis del macro y microentorno, mediante un análisis PEST y PORTER, así también con la aplicación de una encuesta a una muestra de 383 habitantes de la parroquia urbana de Sangolquí para determinar el perfil del consumidor. Además, se consideraron los aspectos organizacionales, comerciales, operativos y financieros para la puesta en marcha del centro de vacunación propuesto, cuyos resultados obtenidos indican que mediante una inversión inicial de $54.467,45, se obtiene un VAN de $ $4.912,85 y un TIR de 16,14%, recuperándose la inversión en cuatro años, por lo que se concluye que la puesta en marcha del negocio es factible.
Análisis de factibilidad para la compra de un vehículo de carga pesada para la empresa SCORTRANSPORT CIA. LTDA. en la ciudad de Quito, año 2021
(Quito, Universidad Metropolitana, 2023-01) Yaguari Paez, Karen Andrea; Formoso Mieres, Antonio
Las empresas en su gran mayoría, requieren de la contratación de servicios de transporte de mercaderías. En este contexto, se encuentra la empresa SCORTRANSPORT Cía. Ltda. domiciliada en la ciudad de Quito, quien tiene interés en adquirir otro vehículo para aumentar sus ingresos. Por lo que la presente investigación tiene como objetivo determinar la factibilidad para la compra de un vehículo de carga pesada para la empresa. Para este fin se planteó un análisis situacional de la empresa, en donde se encontró que existe una demanda insatisfecha, por lo tras realizar una inversión de $120.000 en la compra de un camión Kenworth t800 se obtiene un VAN de $20.835,01 y una TIR de 23,01%. Por lo que la inversión se recupera en un plazo de dos años y da una relación de costo beneficio de 1,81. Lo que concluye que la inversión es recomendable demuestra la factibilidad de la adquisición.
Análisis de factibilidad para la creación de la Unidad Educativa Casa de la Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión en el sector de Carcelén, en el Distrito Metropolitano de Quito, año 2021
(Quito, Universidad Metropolitana, 2021) Calderón Idrovo, Jessica Carolina; Niama Játiva, Julio César
La creación de espacios de acceso a la educación se ha convertido en una necesidad muy pocas veces contemplada, desde la planificación en todos sus aspectos, desde la planificación urbana, socio económica, financiera, cultural, etc. Esto quiere decir que estos espacios son importantes debido a la calidad de vida que les otorga a los individuos. En este caso el estudio de factibilidad que se estableció en la presente investigación tiene como objetivo principal tratar de enfatizar la necesidad de realizar este tipo de estimaciones, ya que estas inversiones pueden ser acertadas como no. Dentro de la metodología utilizada para la realización de este trabajo de investigación y posteriormente la elaboración del análisis de factibilidad, es caracterizada por ser descriptiva, ya que se requiere de la obtención de un conjunto de elementos que permitan contemplar la viabilidad de la implementación de este centro educativo en esta zona, si existe demanda en el sector, quienes se beneficiarán y cuáles serán sus efectos a largo plazo. Para posteriormente poder justificar la viabilidad real de la implementación de este centro educativo, como una institución con potencial dentro del sector de Carcelén y que además posterior al análisis de la demanda es accesible. Teniendo como resultados al análisis aplicado se determina que se cuenta con una inversión inicial de $270.434,54. Mientras que en el estudio financiero se identifica las fuentes de financiamiento tanto en capital propio con $822.824,83 (94,41%) como en el aporte de terceros de $48.749,26 (5,59%). Por otra parte, el uso de indicadores financieros ayudó a arrojar valores muy positivos como lo son: (VAN) Valor actual neto: 1279435,22, una (TIR) Tasa interna de retorno de 145% lo que refleja que es bastante rentable, un periodo de recuperación de la inversión (PRI) de 2, que significa que tiene un periodo corto y ayuda a recuperarse en 2 años, una relación costo beneficio (RBC) de 7,35 que quiere decir que por cada dólar invertido se va a ganar 6,35 lo que indica que es rentable. Dando así una conclusión de que el proyecto es aceptable y económicamente rentable debido a sus valores positivos.
Análisis de la gestión de cobro de la empresa Mercredi S.A.
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2020) Pérez Palma, Peter René; Serrano Layana, Arnaldo
La presente investigación tiene como propósito analizar la gestión de cobro que presentan las organizaciones como un proceso importante al momento de la recuperación de cartera, en donde se basa el estudio en la empresa Mercredi S.A. Para ello el estudio se lo realiza bajo una investigación profunda a los colaboradores del departamento de cobranzas y en parte al área administrativa con la finalidad de reunir información relevante y significativa que de soporte a estas anomalías para poder analizar la gestión de cobro de manera más exacta y real. A través de la aplicación de la encuestas y entrevistas se pudo evidenciar que la empresa no cuenta con algún manual de funciones para el departamento de cobranza y tampoco cuenta con políticas o procedimientos establecidos, por lo que resulta en una gestión de cobro ineficiente, y por último también se puede mencionar la falta de procedimientos para recuperar la cartera vencida. Es así como los objetivos planteados son la determinación de los fundamentos teóricos referentes a la propuesta, posteriormente se diagnosticará el proceso administrativo del área de cobranzas de dicha empresa. Se propuso un manual de procesos para el cobro de cartera teniendo en cuenta las necesidades de la empresa con el objeto de que sirvan como guía para su trabajo diario, el cual incluye los siguientes procedimientos: otorgamiento de crédito, procedimiento de cobranza, control de cartera y cobros jurídicos, a partir de la aplicación del manual mejorará los indicadores financieros de la empresa. Con respecto al modelo de cobranza propuesto, hay debe tenerse en cuenta que el personal debe ser capaz de realizar cada proceso detallado en el módulo para lograr una gestión eficiente de la cobranza.
Análisis de las escuelas de formación política como medida para fortalecer la inclusión política a los jóvenes de 16 a 18 años del sector de Flor de Bastión, Bloque 8, en la ciudad de Guayaquil. Proyecto integrador y Ensayo
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2021) Padilla Sierra, Maggie Dolores; Solórzano Polo, Pablo Hernán
Análisis de las escuelas de formación política como medida para fortalecer la inclusión política a los jóvenes de 16 a 18 años del sector Flor de Bastión, Bloque 8 de la ciudad de Guayaquil. El tema de la política es muy amplio, en donde se comprenda un conjunto de ideas, interacciones e ideologías dentro de un círculo determinado de la población. Dentro de este tema, abarca las formas de gobierno y las formas de adquirir conocimiento, tomando en cuenta que se ve la necesidad de crear y mejorar estas escuelas, ya que se ha evidenciado recursos orientados de la formación política. Es por eso que dentro de la presente investigación se pretende implementar escuelas deformación política, mediante la motivación de los jóvenes en la participación en estas escuelas, para lograr un fortalecimiento social y profesional mediante un diagnóstico deformación política a una escuela de formación política, en este caso, a la escuela CREO, manteniendo de la aplicación y análisis del checklist, con el fin de definir la situación que está pasando el sector Flor de Bastión, dentro del Bloque 8 de la ciudad de Guayaquil. Otro problema importante se evidenció dentro de los recursos de los posibles estudiantes, ya que, en sí, la zona de estudio es de bajos recursos, y no poseen implementos tecnológicos necesarios para su auto educación. Es por eso que es recomendable capacitar y renovar el personal administrativo, con el fin de mantenerse al día las escuelas.
Análisis de rentabilidad de una nueva línea de embutidos en la empresa Comisariato de Carnes S.A., en la ciudad de Quito año 2019
(Quito, Universidad Metropolitana, 2020) Galindo Almeida, Gabriela Estefanía; Niama Játiva, Julio César
El presente estudio tiene como objetivo general analizar la rentabilidad de una nueva línea de embutidos en la empresa Comisariato de Carnes S.A. Para el cumplimiento del mismos la investigación fue desglosada en 3 capítulos. Comenzando con los referentes teóricos en los cuales se sustentó la investigación. Posteriormente en el capítulo II se establecieron los elementos metodológicos del estudio, el cual se caracteriza por ser de tipo no experimental, con un enfoque cualitativo y cuantitativo, cuya población objeto de estudio la conformaron 1.097.521 personas de la Población Económicamente Activa (PEA) de Quito, a cuya muestra de 384 se le aplicó una encuesta para el estudio de mercado. Finalmente la investigación culmina con los resultados y propuesta de solución, en el que se diagnostica la situación actual de la empresa, se realiza el estudio de mercado, el estudio técnico y administrativo, culminando con el estudio financiero en el que se evidencia que la nueva línea de embutidos en la empresa Comisariato de Carnes S.A., es factible, donde el VAN es positivo con un valor de 33.805,17 USD, con una TIR de 21,78% superior al 10,86% exigido para cubrir el costo del capital, además de recuperar la inversión en 4 años, 11 meses y 4 días aproximadamente y obtenido 1,25 USD de beneficios por cada dólar gastado en la empresa.
Análisis de riesgos en el proceso de matriculación del departamento de admisiones en la Universidad Metropolitana
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2020) Pareja Constante, Juan Manuel; Tamayo Saborit, Michel
La educación superior ha de considerarse un servicio público. Si bien se requieren fuentes de financiación diversificadas, privadas y públicas, el apoyo público a la educación superior y a la investigación sigue siendo fundamental para conseguir que las misiones educativas y sociales se cumplan de manera equilibrada. En la educación superior, la gestión y la financiación han de ser instrumentos de la mejora de la calidad y la pertinencia. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad implementar una gestión de riesgos en el proceso de matriculación en la Universidad Metropolitana UMET, los objetivos específicos son exponer las generalidades de la gestión de proceso en el área de admisiones, proponer un método para evaluar los riesgos en el proceso de admisiones y propiciar la mejora continua del proceso de matriculación y exponer los resultados de la propuesta. Para lo cual en este documento se efectuó un análisis a los procesos que se realizan en el departamento de admisión de la UMET, considerando los problemas y riesgos que se presentan día a día en el proceso de matriculación de los estudiantes. Esta identificación, análisis y evaluación de riesgos y problemas se han realizado en una secuencia de actividades según ISO 31000 e ISO 31010. Dentro de este análisis se expone los diferentes tipos de métodos que existen en la gestión de riesgos y las razones por la que se propone elegir uno de estos para aplicar a la organización en estudio.
Análisis del clima laboral y su incidencia en la rotación de personal: Caso empresa Chocolatina CÍA. LTDA.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Chica Hidrovo, Andrea Johanna; Valencia Flores, Carlos
El presente proyecto de investigación analiza el clima laboral y cómo éste incide en la rotación de personal de la cadena de pastelerías CHOCOLATINA CÍA. LTDA. Para efectos de confidencialidad y protección de la marca, se decidió no mencionar el nombre real de la empresa y en el desarrollo de este documento nos referiremos a ella con el nombre ficticio de Chocolatina Cía. Ltda. Sin embargo, todos los datos recaba dos en el transcurso de esta investigación correspondieron a un estudio verídico que refleja la situación actual de la empresa. La investigación inició con un diagnóstico a través de la aplicación de una encuesta que fue diseñada acorde al contexto y ne cesidades específicas de la organización, tomando como base referencias bibliográficas que gira n en torno a la materia de investigación, lo cual permitió el diseño de una encuesta para la población de la empresa y posteriormente se propone y se plasma el p lan de acción encaminado a incrementar el nivel de satisfacción y motivación de los colaboradores, lo que a su vez consentirá su retención dentro de la empresa Chocolatina Cía. Ltda. En lo que respecta a la metodología de investigación, este estudio se ce ntra en un enfoque Cuali Cuantitativo dado por la aplicación de estadística descriptiva en el análisis de datos mostrando los resultados en frecuencias y porcentajes. La población objetiva estuvo compuesta por todo el universo que conforma la empresa, un total de 125 empleados. Este estudio contempla también la relación costo beneficio de la solución que se propone. Y finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones producto de la investigación realizada.
Análisis espacial y geoestadístico empleando el sistema de información geográfica ARCGIS PRO con referencia a las Pymes en el distrito metropolitano de quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2021) Cajas Carrión, Ricardo Fernando; Razo Cajas, Ricardo Fernando
La investigación que se realizó busca aportar a dos áreas de conocimiento, como son la gestión3 empresarial y los Sistemas de Información Geográfica, a través de la generación del análisis de la información espacial, así como de la información empresarial provista por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros y el Ranking empresarial del Ecuador para el año 2.020, considerando a las cien primeras PYMES del Distrito Metropolitano de Quito como objeto de estudio. En el primer capítulo se congregan y presentan las generalidades relacionadas a las PYMES; así mismo la caracterización y agrupación de las mismas, basadas en la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (C.I.I.U.), además se examina el contexto empresarial de los catorce grupos C.I.I.U. empleando el análisis PEST (factores empresariales externos), consecuencia de esto se evidencia que de forma general se consideran como amenazas importantes a las organizaciones los factores: político, económico y social. En el segundo capítulo se presenta la propuesta desarrollada para lo cual se empleó el Sistema de Información Geográfica ArcGIS Pro. versión 2.6, y es mediante la aplicación de modelos de geo-caracterización y geoestadística, siendo así que se exponen los resultados productos de la examinación a los indicadores organizacionales y financieros, de esto se distinguen a las parroquias Mariscal Sucre e Itchimbía, como las más destacadas en la geo caracterización referido a lo siguiente: tipo de compañía, total de activos, total de patrimonio, ventas totales, utilidad antes de impuestos, utilidad neta, impuesto a la renta, número de empleados.
Análisis estratégico de la microempresa mueblería Aizaga del cantón Durán para contribuir en su reactivación económica. Componente Práctico y Ensayo
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2021) Aizaga Ruíz, Josué Ismael; Rubio Erazo, Diego Ricardo
El presente documento o componente práctico del tema ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA MICROEMPRESA MUEBLERÍA AIZAGA DEL CANTÓN DURÁN PARA CONTRIBUIR EN SU REACTIVACIÓN ECONÓMICA, tiene como objetivo principal proporcionar a la institución beneficiaria del presente proyecto un insumo técnico para la implementación de su análisis de situación estratégica y su posterior formulación de objetivos y estrategias que permitan mejorar sus ingresos de producción y comercialización de muebles en el cantón Durán. La estructura del documento se divide en dos componentes, el primero, análisis estratégico en dónde se evalúan macro y microentorno, así también el proceso interno de la mueblería a fin de identificar los factores de éxito que podrían ocasionar el éxito o fracaso de la empresa. El segundo componente es la propuesta de solución en donde se determinan: filosofía corporativa, estrategias, objetivos estratégicos, metas de cumplimiento, control de estrategias y análisis de la vialidad financiera del plan estratégico. Como resultados se logró identificar que a pesar de estar en un entorno adverso se pueden fortalecer los procesos internos de la organización sin importar su tamaño de empresa para generar una ventaja competitiva. Con el plan estratégico se formularon siete objetivos estratégicos alineados a las perspectivas BSC, veinte estrategias, metas e indicadores de gestión, el control de estrategias se prevé trabajarlo mediante tableros de control y planes de acción, finalmente el proyecto es viable en su función financiera con una relación B/C de 1.53.
Aplicación de las herramientas de la calidad en los procesos de etiquetado, envasado, sellado y empaquetado de aditivos vehiculares para gasolina en la empresa “Ecoenergy Cía. Ltda.” Del Distrito Metropolitano de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2020) León Franco, Esteban Fernando; Llerena Salazar, Luis Alfonso
El presente trabajo corresponde a la aplicación de las herramientas de la calidad en los procesos de etiquetado, envasado, sellado y empaquetado de aditivos vehiculares para gasolina en la empresa “Ecoenergy Cía. Ltda.” ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito misma que se estableció como entidad en el año 2006, obteniendo más de 16 años de experiencia en el sector químico industrial, en su inicio tenía como actividad principal la venta de la elaboración de elementos para mejorar la combustión de calderos y hornos de empresas públicas, pero con el pasar del tiempo la organización cambio su enfoque y decidió desarrollar bienes para el sector privado específicamente en el ámbito automotriz, la producción y comercialización de aditivos para combustibles vehiculares se ha convertido en el giro de negocio transcendental para la compañía, a tal punto de competir por el liderazgo del mercado a nivel nacional con varias empresas extranjeras. Por la exigencia del mercado se ha detectado varias deficiencias en los procesos de producción, mismos que pueden ocasionar perdidas monetarias y afectar la estabilidad de la empresa, por estas razones se diseña un sistema de control de calidad para el proceso de etiquetado, envasado, sellado y empaquetado de aditivos para combustibles vehiculares, mediante la aplicación de herramientas de calidad para la mejora continua, el primer paso es diagnosticar la situación actual, donde se reconoce que los principales errores son: etiquetado defectuoso, derrame del producto en las boquillas del envasado, sellado de inducción incorrecto y el derrame del producto en la caja. Se presenta una propuesta de solución para las fallas mencionadas, además se plantea la unificación de los procesos de envasado, sellado y empaquetado para crear una línea continua de fabricación, sus manuales de procesos y la sustentabilidad económica del proyecto. Las mejoras en la producción de aditivos vehiculares para gasolina crearán fidelidad y conformidad de sus clientes actuales, y a su vez permitirá una expansión de la empresa “Ecoenergy Cía. Ltda.” hacia nuevos mercados.
Aplicación de las herramientas de la calidad para la mejora continua del servicio de transporte de pasajeros de la compañía Vencedores de Pichincha "VEPIEX" S.A. del Distrito Metropolitano de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Romero Abarca, Dennise Estefanía; Rubio Erazo, Diego
En los 38 años que la empresa se encuentra brindando servicio de transporte público se identifican problemas relacionados con los usuarios, quienes no están satisfechos con el servicio que presta la compañía en las diferentes rutas, con el fin de aportar a una solución adecuada se elaborara un estudio con los principales problemas que la empresa presenta. La empresa Vencedores de Pichincha se dedica a brindar el servicio de transporte masivo de pasajeros en varias rutas dentro del Distrito Metropolitano de Quito; la misma que requiere de un sistema de control de calidad y mejoramiento al momento de proponer el servicio en la provincia de Pichincha. Por ello el presente trabajo está enmarcado a realizar un diagnóstico para conocer el estado actual de la organización y diseñar herramientas de control de calidad, las cuales nos ayudan a descubrir las causas que con más frecuencia se dan al momento de presentar el servicio. Con todo el análisis y las herramientas aplicadas, se encontraron algunas falencias como son: El tiempo de espera por parte de los clientes, el comportamiento de los usuarios con los conductores y ayudantes, entre otras. Se logró dar solución a algunos problemas creando procedimientos necesarios para que sean aplicados y de esta manera se evitaría la repetición de los mismos, o equivocaciones parecidas y que los clientes se sientan conformes y satisfechos por el servicio que tomen en cada una de las unidades que forman parte de la Compañía de transporte de pasajeros Vencedores de Pichincha “VEPIEX” S.A.
Aplicación del acuerdo No. 1573 norma técnica de prestación de servicios y administración por procesos, en el Programa de Reparación Ambiental y Social – PRAS, del Ministerio del Ambiente, en la provincia de Pichincha
(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Chalá Folleco, Evelyn Daniela; Méndez Lara, Luis Fernando; Solórzano Polo, Pablo
El Programa de Reparación Ambiental y Social – PRAS, es una institución pública ubicada en la ciudad de Quito, que se enfoca en identificar los daños ambientales causados por las actividades económicas que realizan las empresas públicas y privadas en el Ecuador. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad la aplicación del Acuerdo No. 1573 Norma Técnica de Prestación de Servicios y Administración por Procesos, mediante un diagnóstico de la situación actual de la institución que permitirá posteriormente redefinir su arquitectura de procesos que será medido a través de indicadores que permitan medir su cumplimiento. En el primer capítulo de este estudio se realiza un análisis situacional para determinar el funcionamiento actual del Programa de Reparación Ambiental y Social, que a su vez sirve como soporte para iniciar esta investigación. En el segundo capítulo se desarrolla la construcción de los subprocesos en cada uno de los procesos que conforman el PRAS, para luego elaborar el flujograma y los manuales de procedimientos. Por último, en el tercer capítulo se implementa el plan de medición de indicadores de los procesos del PRAS de acuerdo a un cronograma de actividades.
Auditoría de gestión al proceso de adquisición de materia prima e insumos en la microempresa textil Confecciones Sport ubicada en la ciudad de Cayambe en el periodo 2018
(Quito, Universidad Metropolitana, 2021) Lema Morales, Alejandra Guadalupe; Niama Játiva, Julio César
El presente proyecto de investigación tuvo como finalidad, la evaluación del proceso de adquisición de materia prima e insumos en la microempresa CONFECCIONES SPORT a través de una auditoria de gestión, con el objetivo de verificar posibles errores gerenciales, veracidad, eficiencia y eficacia en las operaciones realizadas, aportando un grado de conocimiento sobre los procedimientos, la reducción de riesgos, simplificación de tareas y como consecuencia un incremento en sus ingresos, mejor control en sus actividades, toma de decisiones correctas, recursos materiales aprovechados. En la investigación se expresaron los aspectos teóricos relacionados con la Auditoría de Gestión. Se planteó un tipo de estudio exploratorio y descriptivo, con un enfoque cuantitativo, aplicando técnicas de recopilación de información adecuadas que permitieron diagnosticar el proceso. Finalmente se realizó una auditoría para la evaluación que permitió detectar las falencias asociadas a la ausencia de un control interno y también la inexistencia de un manual de procesos y un plan operativo, además de los errores antes y después de realizar el proceso de adquisición de materia prima e insumos. Los resultados obtenidos contribuyeron a que la entidad evite peligros, evalúe los riesgos y mitigue el impacto adoptando criterios para mejorar a los sistemas administrativos, control interno y los demás aspectos operativos de la microempresa, para que se transformen en oportunidades y habilidades que conduzcan al desarrollo, crecimiento, integridad, fortalecimiento, y estabilidad empresarial
Auditoría de gestión al proyecto de inversión "Ecuador Potencia Turística" del Ministerio de Turismo durante el periodo 2016 - 2017
(Quito, Universidad Metropolitana, 2020) Quillupangui Sandoya, Hernán Alexis; Niama Játiva, Julio César
El presente trabajo de investigación contiene una Auditoría de Gestión al Proyecto de Inversión “Ecuador Potencia Turística” del Ministerio de Turismo durante el periodo 2016-2017, el cual fue desarrollado con la aplicación los métodos de investigación inductivo, deductivo, analítico, entre otros, los cuales están estrictamente relacionados con el Manual de Auditoría de Gestión emitido por la Contraloría General del Estado Ecuatoriano; así como, la utilización de técnicas y procedimientos pertenecientes a la auditoría de gestión para entidades públicas, que permitieron evaluar el grado de eficiencia, eficacia y economía en el manejo de los recursos administrativos y financieros asignados al Proyecto de Inversión “Ecuador Potencia Turística” durante el 2016-2017. En base al contexto anterior, la auditoría de gestión permitió evidenciar que el control interno que aplica el Ministerio de Turismo presenta deficiencias tanto en los procesos administrativos como en los financieros, y a su vez se determinó la falta de recurso humano, así como la capacitación del mismo; motivo por el cual se emitieron conclusiones y recomendaciones de las áreas y procesos críticos, identificados luego del análisis correspondiente, a fin de dar a conocer a la máxima autoridad y a los responsables de las unidades involucradas, a través del respectivo informe, los hallazgos y recomendaciones enfocadas al mejoramiento de procesos que posteriormente contribuyan al buen manejo de los recursos institucionales con criterios de eficiencia, eficacia y economía.
Auditoría de gestión en el área de contabilidad de la compañía VNG Avalúos y Consultoría C´ÍA. LTDA. durante el periodo 2019
(Quito, Universidad Metropolitana, 2021) Gómez Chuquian, Maritza Rocío; Formoso Mieres, Alleyne Antonio
La presente investigación tuvo por finalidad desarrollar una auditoría de gestión al área contable de la compañía VNG AVALÚOS Y CONSULTORÍA CIA.LTDA. Para ello se determinaron las bases teóricas relacionadas con la auditoría de gestión mediante la revisión bibliográfica, se efectuó un diagnóstico a la organización para conocer la situación actual de la misma y como se encuentra el área contable en cuanto al control interno y demás actividades que se desarrollan en esta importante área, y a partir de allí se establecieron los objetivos y la planificación de la auditoría. El desarrollo de la auditoría se enfocó en base a la metodología COSO III del Control Interno empleando para ello los métodos científicos: inductivo, analítico y deductivo. El tipo de estudio utilizado fue transversal y descriptivo, abordando aspectos cualitativos y cuantitativos a través de técnicas de recolección de datos como la observación, el cuestionario y la entrevista. En este sentido, la auditoría efectuada permitió evidenciar deficiencias en el sistema de control interno por no contar con normas y procedimientos que permitan medir y evaluar el desempeño de las operaciones que se desarrollan, así como el nivel de riesgo presente en cada una de ellas y que afectan directamente los objetivos organizacionales trazados. De igual forma se constató que el área contable carece de un sistema informático integrado, lo que genera retrasos en el procesamiento de la información, afectando que la misma no esté disponible de manera oportuna para la toma de decisiones gerenciales. Finalmente, al aplicar el índice de eficacia al área contable se evidenció que la empresa está laborando con un nivel de ineficacia que se ubica en 0,47; lo cual se traduce en que la organización no está desarrollando sus operaciones de manera óptima.
Auditoría de gestión en el área de crédito y cobranza, aplicado a lo Cooperativa de Ahorro y Crédito Collas Limitada ubicada en la parroquia de Calderón en el D.M.Q para el periodo fiscal 2017
(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Grande Morales, Viviana Elizabeth; Niama Játiva, Julio
El presente estudio trató sobre la realización de la auditoría de gestión en el Área de Crédito y Cobranza de la Cooperativa de Ahorro y Crédito (COAC) “Collas Ltda.”, en la parroquia de Calderón perteneciente al Distrito Metropolitano de Quito (D.M.Q.) durante el período 2017, con el objetivo de medir la eficacia, eficiencia y economía dentro de la cooperativa, como de cada uno de los procesos y actividades que cumple el Área de Crédito y Cobranza; además, como en toda auditoría de gestión se revisó y verificó el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias de la cooperativa por cuanto ésta se encuentra bajo el control de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS). De acuerdo a este organismo la COAC “Collas Ltda.”, pertenece al segmento 5 y debe cumplir con el estatuto de la COAC en cumplimiento de lo establecido en la Disposición Transitoria Primera de la Ley Orgánica de la Economía Popular y Solidaria y del Sector Financiero Popular y Solidario y de conformidad con la regulación dictada para el efecto. Debido a algunos problemas relacionados con el modelo de gestión existente es importante realizar una auditoría de gestión, a través de la revisión sistemática de las actividades descritas en relación con los objetivos estratégicos que persigan una mayor eficiencia, eficacia y satisfacción del cliente, el presente estudio se compone de tres capítulos: Marco teórico, Metodológico y Programa de Auditoría; este último capítulo consta de cuatro fases: Fase Preliminar, Planificación específica, Ejecución y Comunicación de Resultados.
El benchmarking como herramienta de gestión en la fundación María José
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2020) Gordillo Montesdeoca, Melissa Lissette; Soler Gonzáles, Rafael Humberto
El presente documento tiene como prioridad fundamental proponer estrategias de benchmarking para lograr mejoras en el servicio, e incrementar la fidelización de clientes en la Fundación María José. Con esto se pretende buscar estrategias con el fin de solucionar los principales problemas que se detecten durante la investigación. Fundación María José cuenta con varias sucursales ofreciendo servicios de odontología y optometría, a través de la investigación esto presenta un inconveniente, ya que incumple con normas en cuanto lo que corresponde al servicio de optometría. En base a esto se decidió a proceder con la búsqueda de mejores prácticas en lo que corresponde a dicho servicio. Se utilizaron deferentes herramientas informáticas como fueron los casos del Google Map, Buscadores de Google y Google Trends. Llegando a la conclusión que Fundación María José carece de herramientas de marketing digital, así como infraestructura y publicidad y a su vez cuenta con personal poco capacitado. Se recomienda Iniciar la implementación de la gestión de calidad como estrategia de diferenciación.
El benchmarking como herramienta de la mejora continua de la empresa Molinos Champion S.A.
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2021) Beltrán Bajaña, Priscila Margarita; Gonzáles Capote, Dailit
El presente proyecto de investigación busca ilustrar de una manera positiva al mundo empresarial, con la herramienta del benchmarking, el cual ayuda a identificar las mejores prácticas de los líderes en una determinada industria u organización para así ser adoptadas para una mejora continua. El objetivo principal es realizar un estudio profundo el cual nos llevará a “Determinar procesos de mejora a partir de las buenas prácticas de la competencia”, lo que llevó a utilizar un procedimiento que fue aplicado a la empresa Molinos Champion S.A ubicada en Guayaquil dedicada a la elaboración de alimentos balanceados para animales, mediante el procedimiento de benchmarking del renombrado Robert Camp, siendo uno de los más utilizados, debido a que puede ser ajustado a cualquier tipo de contexto , con el fin de realizar un análisis externo para un mejor desempeño empresarial, para lo cual se utilizó una vasta bibliografía que permitió establecer diferentes variables de las empresas que despuntan en la industria, llegando a obtener conclusiones y recomendaciones importantes y relevantes para la investigación. La misma que se concluyó que las operaciones superiores encontradas en la competencia directa son una determinante que Molinos Champion S. A debe mejorar a corto, mediano y largo plazo. Se recomendó a Molinos Champion S.A que debe abrir puntos de ventas en ciudades estratégicas a nivel nacional para que el producto sea accesible a más población y sea reconocido, de esta forma mejorar el proceso de distribución de los productos.
Conceptualización de los servicios de consultoría empresarial en la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2020) Rivera Hernández, Elena Lisbeth; Soler Gonzáles, Rafael Humberto
This research work aims to develop an analysis of the consulting service in the city of Guayaquil of individual consultants and consulting houses as they influence or help the development of companies that hire their services, the study includes a theoretical and methodological and analytical approach of business development in the city of Guayaquil, for this it is important to highlight the analysis is divided into parts from the influence and concepts of innovation to the reality that each of its clients shows so that data collection methods have been adopted for later be interpreted and provide a contribution to business development in the city of Guayaquil.

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