Implementación de una plataforma web para la gestión de la renovación de clientes PYMES en Salud S.A.

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dc.contributor.advisorLlumiquinga Quispe, Sylvia
dc.contributor.authorPasuy Garrido, Jairo Jeremias
dc.date.accessioned2026-04-09T17:01:42Z
dc.date.available2026-04-09T17:01:42Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl presente trabajo muestra la Implementación de una plataforma Web, que surge de la necesidad de mejorar los procedimientos manuales relacionados con la renovación de clientes Pymes en Salud S. A. Actualmente el proceso es manual para la renovación de contratos y gestión de beneficios, esto causando problemas para la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Este enfoque tradicional es laborioso y propenso a errores, lo que consume recursos valiosos de las áreas involucradas y pone en riesgo a la empresa. El sistema constara de varios módulos diseñados para abordar aspectos del proceso de renovación, gestión y administración. Estos módulos incluyen la administración de plantillas, la seguridad, la renovación de la empresa, titulares, beneficiarios, servicios adicionales, planes, coberturas, beneficios y prestadores especiales. También se incluyen módulos para generar anexos, generar reportes, y calendarizar tareas. Con esta iniciativa, se busca realizar una transición significativa de los procesos manuales a un entorno automatizado que beneficie tanto a la empresa como a sus clientes, para esto se modelara los procesos en BPMN para detectar mejoras y tener un mejor entendimiento del proceso. Para el sistema se usara VisualStudio (IDE) v2022 para el desarrollo del back end, que estará escrito en el lenguaje C# y para su front end, además se hará uso del framework Angular esto con ayuda de Visual Studio Code v1.88.1 para su escritura, con un motor de base de datos Microsoft Sql server 2019, como servidores web se dará uso a contenedores de Docker y contenedores de Kubernetes, este proyecto contara con seguridad de JWT token y el login se utilizara el active directory de la empresa, todo esto implementado con la metodología de trabajo Scrum.es
dc.description.abstractThis work presents the Implementation of a Web platform, which arises from the need to improve manual procedures related to the renewal of SME clients in Salud S. A. Currently the process is manual for contract renewal and benefits management, causing problems for operational efficiency and customer satisfaction. This traditional approach is laborious and error-prone, consuming valuable resources from the areas involved and putting the company at risk. The system will consist of several modules designed to address aspects of the renewal, management and administration process. These modules include template management, security, company renewal, holders, beneficiaries, additional services, plans, coverages, benefits and special providers. Modules for generating annexes, generating reports and scheduling tasks are also included. With this initiative, we seek to make a significant transition from manual processes to an automated environment that benefits both the company and its clients. For this, we will model the processes in BPMN to detect improvements and have a better understanding of the process. For our system we will use VisualStudio (IDE) v2022 for the development of the back end, which will be written in the C# language and for its front end we will use the Angular framework with the help of Visual Studio Code v1.88.1 for its writing, with a Microsoft Sql server 2019 database, Docker containers and Kubernetes containers will be used as web servers, this project will have JWT token security and the company's active directory will be used for login, all of this implemented with the methodology of work will be used Scrum.en_US
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent129 p.
dc.identifier.urihttps://repositorio.umet.edu.ec/handle/67000/1001
dc.language.isoes
dc.publisherQuito, Universidad Metropolitana
dc.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Ecuadoren
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/
dc.subjectRenovación de contratos
dc.subjectClientes
dc.subjectPYMES
dc.titleImplementación de una plataforma web para la gestión de la renovación de clientes PYMES en Salud S.A.
dc.typebachelorthesis
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