Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (FCEE)

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Plan de marketing para promocionar las cabañas "Edén de Ramoncito" ubicada en la parroquia Camarones provincia de Esmeraldas
(Quito, Universidad Metropolitana, 2017) Bautista Chimbo, Mónica Marcela; Pazmiño Arellano, Stalin Gorky
La presente investigación está enfocada en desarrollar un plan de marketing para promocionar las cabañas Edén de Ramoncito a fin aumentar la afluencia de turistas extranjeros y llegar a cubrir el 55% de la demanda insatisfecha generando mayores ingresos en beneficio de la empresa. Se determina que no existen investigaciones anteriores ni estudios realizados en esta empresa turística, por lo tanto, mediante la investigación de campo se establece que el proceso de la gestión de marketing de las cabañas es deficiente y limita la promoción y desarrollo de la empresa. Pese a los esfuerzos y al uso de estrategias empíricas desarrolladas por parte de los administradores las cabañas no han logrado posicionarse en el mercado. Se realiza un estudio de mercado para conocer los gustos y preferencias del público objetivo y la aceptación que tiene las cabañas en el mercado mediante el uso de métodos y técnicas de investigación se certifica que los datos recopilados son válidos que permite afianzar la propuesta de realizar un plan de marketing turístico basado en plantear estrategias administrativas, de marketing y técnicas de servicio, así como también se diseña dos líneas de productos turísticos para cada segmento demográfico alineados a las necesidades, gustos y preferencias de cada uno. Para promocionar las cabañas y los tours turísticos se diseña una página web y una página en Facebook, así como también se realizará estilos publicitarios que son clave para comunicar los servicios que oferta la empresa. Ante las amenazas naturales se determina realizar medidas mitigadoras y de compensatorias para eliminar la contaminación mediante la utilización de prácticas ambientales y concientizando al turista en proteger el medio ambiente. Es importante realizar un estudio financiero en donde as cabañas deben contar con una inversión a fin de establecer si el proyecto es viable o no.
Propuesta de procesos de control interno basado en Caso II, en Yanacuna Agencia Operadora de Viajes CIA. LTDA.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Ontaneda Bedoya, Diana Elizabeth; Ramírez Escalona, Tamara
El sistema de control interno ha sido diseñado e implementado para verificar y evaluar las actividades y operaciones que se desarrollan en las organizaciones, a través de principios, métodos y procedimientos con el fin de proteger los recursos financieros y consecuentemente prevenir fraudes y errores en los diferentes procesos de cualquier compañía. Esta investigación está orientada a elaborar procesos de control interno, basados en COSO II, en la empresa denominada “YANACUNA AGENCIA OPERADORA DE VIAJES CÍA. LTDA.”, debido a que esta empresa ha tenido deficiencias en su sistema de control interno relacionadas con los departamentos de Gerencia General, Ventas y Contabilidad, desde su creación. El propósito de esta investigación consiste en presentar una propuesta de control interno basado en los objetivos organizacionales a través de los procesos por funciones e identificar la falta de controles previos y riesgos potenciales en cada área de la Compañía, los cuales fueron presentados y aceptados por la Administración para lograr que las operaciones de la Compañía se ejecuten de manera eficiente.
Plan de negocios para la creación de una clínica del día para ayuda de la depresión femenina, cantón Rumiñahui, parroquia Sangolquí
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Cedeño Vera, María Eugenia; Monroy Espinoza, Francisco
El presente plan de negocios pretende determinar la viabilidad para la creación de una clínica del día destinada a la ayuda de mujeres que padecen trastornos depresivos, según cifras oficiales este problemas social se incrementa anualmente en forma considerable, lo cual tiene efectos colaterales en las personas, limitando a que no se pueda cumplir con las actividades cotidianas. Por lo tanto, se plantea como objetivo determinar los recursos necesarios para la creación de una clínica del día destinada para ayudar específicamente a las mujeres que padecen de trastornos depresivos. Para lo cual, se elabora un estudio de mercado con la finalidad de conocer la oferta y la demanda del proyecto, de esta manera se llega a plasmar si la demanda insatisfecha es representativa para emprender en el negocio, con dicha información se procede a la elaboración de un estudio técnico, organizacional y legal, donde se analizan los recursos, la localización, tamaño óptimo de las instalaciones y la constitución legal de la misma que permita definir los recursos para la puesta en marcha. De esta manera se cuantifica mediante un estudio económico y financiero la propuesta de la clínica del día que brinde sus servicios contra la depresión femenina, para conocer la viabilidad y factibilidad de la puesta en marcha del negocio, donde se establece la inversión inicial del proyecto, los costos y gastos del negocio, y las fuentes de financiamiento, obteniendo los siguientes resultados: VAN $13.136,39 y la TIR de 23,8%, y costo beneficio es de 1,4 dólares; con dicha información se puede apreciar lo atractivo del negocio para mejorar el autoestima de la mujer.
Plan de estratégías de marketing online para la empresa "Gestión de personal" ubicada en el sector norte de la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Clavijo Yagual, Lupe del Pilar; Toledo Andrade, Andrés
Gestión de Personal es una empresa dedicada a la venta y desarrollo de software de recursos humanos y nómina (E-solution), su matriz se encuentra en la ciudad de Quito, cuenta con más de 20 años de experiencia y con la certificación ISO 9001 – 2008 en procesos de desarrollo, implementación, soporte y comercialización de software de gestión de capital humano. El objetivo de este trabajo es el desarrollo de un plan de marketing digital, que busca manejar las diferentes herramientas digitales (redes sociales, mail,) y pagina web institucional con el fin de obtener mediante estrategias la recordación y posicionamiento de la marca de su público objetivo; y a su vez como la empresa puede beneficiarse de los canales digitales. Mediante el marketing digital se busca dar a conocer en la web a la empresa y sus servicios, de forma que los usuarios de todas partes del mundo tengan noción sobre su existencia. Adicionalmente servirá para que los clientes encuentren información más detallada sobre los servicios que se brindan y puedan acceder a esta en cualquier momento.
Diseño del manual de funciones por competencias del talento humano para la empresa Megaenlace Telecomunicaciones S.A
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Ballesteros Hurtado, Aida Mercedes; Valencia Flores, Carlos
En la actualidad el ámbito laboral requiere que las personas asignadas a cada posición estén en la capacidad de desempeñar las funciones asignadas aplicando sus conocimientos, habilidades y aptitudes, es por ello que la identificación de las funciones y competencias de cada miembro de una organización es un proceso fundamental y básico que lleva a tener claras las actividades y alcances de cada una de las posiciones. El objetivo principal de desarrollar un manual de funciones por competencias es el de plasmar un documento donde se pueda evidenciar la estructura de la organización y en el cual se detallen las funciones asignadas a cada una de las posiciones para con ello evitar duplicidad de actividades y aprovechar las capacidades, habilidades y conocimientos del talento humano que forma parte de la organización. Para el presente trabajo se planifica desarrollar un documento en el cual se describan y analicen las funciones en base a las competencias de cada una de las posiciones dentro de la empresa, documento que se tome como fuente de información y análisis para los procesos de Talento Humano, tales como contratación de personal, programación de capacitaciones, plan de carrera y determinación de remuneraciones e incentivos.
Diseño del modelo de gestión de procesos para los procesos gobernantes de la compañía de transporte escolar e institucional COMTRANSESAPR S.A. de la ciudad de Quito periodo 2017-2021
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Camalle Vásquez, Verónica Mariela; Rubio Erazo, Diego
La Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR SA, que ha promovido su servicio como una propuesta de calidad y buen servicio por parte del personal que gestiona las unidades de transporte. Sin embargo, al igual que un gran número de empresas similares, comenzó sus operaciones en forma empírica, lo mismo que ha intentado adaptarse al crecimiento del negocio sin mucho éxito. El presente título del trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión de procesos para los procesos de gobierno de la Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR S.A, como una herramienta administrativa que proporciona el cambio. En el capítulo I, se desarrolla el diagnóstico situacional de la empresa, incluida la recuperación del negocio, los recursos, el personal, entre otros datos relevantes. En el capítulo II, el modelo de gestión de proceso para procesos gubernamentales comienza con la entrevista y el diseño de los procesos de la empresa, definiendo el mapa de procesos, desarrollando cada proceso a través de diagramas de flujo, estableciendo políticas, indicadores de evaluación y estableciendo el programa propuesto para la implementación del modelo de gestión a través de un cronograma, presupuesto, análisis del impacto en la empresa. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.
Diseño de un sistema de control interno para el área financiera en la agencia viajes CANO CIA. LTDA
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Benalcázar Molina, Alex Santiago; Monzáles Morales, Vilma
La respuesta requerida a la interrogante está en diseñar un Sistema de Control Interno para el área financiera en la Agencia de Viajes del Cano Cía. Ltda., lo que conllevará a realizar un control en departamentos específicos para satisfacer la ausencia en la revisión de registros contables y aplicación de políticas en base a evaluación de riesgos que garanticen el cumplimiento de la evaluación del control interno. Las políticas contables y empresariales generan una visión integral para el logro de objetivos de manera global, en el control de procesos sobre la gestión en tarjetas de crédito tanto empresarial y clientes, de igual manera el control de gastos que reflejan un acertado punto para los registros económicos mediante la aplicación de políticas, normas en los diferentes procedimientos de gestión económica.
Procedimiento para el control de costo, la ganancia y la rentabilidad de la empresa de transporte Autoservicios Interoceánico ASIES CIA. LTDA:
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Yanez Intriago, Ana María; Freire Pineda, Luis
A partir de un diagnóstico de los procesos de gestión de la empresa Autoservicios Interoceánicos Asies Cía Ltda, se determinan una serie de limitantes en sus procedimientos contables y la carencia de un mecanismo de evaluación de desempeño que permitiera conocer y tomar las decisiones necesarias para el perfeccionamiento de los procesos gerenciales de la misma. Esta investigación definió a partir de la información anterior el siguiente problema científico ¿Cómo organizar el sistema de Contabilidad y de control y análisis de gestión de la empresa, con la finalidad de obtener información relevante sobre la eficiencia y eficacia económica de sus procesos gerenciales?, definiéndose como objetivo general: Diseñar la propuesta de un Manual de Procedimientos Contables y de Análisis de Gestión, para sistematizar la obtención de información relevante sobre la eficiencia y eficacia de los procesos de la empresa citada. La investigación aporta el perfeccionamiento de los sistemas de contabilidad, específicamente en las cuentas de ingresos y costos, así como propone un sistema de evaluación de desempeño para propiciar el trabajo por objetivos y conocer las causas y efectos que inciden en la Eficiencia y eficacia de la gestión, para lo que provee de herramientas como un cuadro de Mando operativo, un sistema de indicadores y los procedimientos para llevar a cabo la organización del análisis promoviendo la comunicación entre los miembros del Consejo de Dirección de la empresa lo cual representa un cambio importante en el estilo de dirección de la misma.
Diseño de una ruta turística enfocada en el turismo oscuro en el Centro Histórico de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Oña Sierra, Bryan David; Medina Villacrés, Patricia
El presente trabajo busca crear una ruta turística de turismo oscuro en el centro histórico de Quito, esta actividad es poco conocida en la ciudad y ya que el casco colonial cuenta con la infraestructura para su pleno desarrollo, se ha visto en ella una oportunidad de emprendimiento. Mediante la técnica de la observación utilizada en un estudio de campo, se visitaron varios lugares del centro histórico y como resultado se determinó que aquellos lugares son perfectos para la práctica del turismo oscuro; además mediante un estudio de mercado se determinó la demanda existente para este proyecto y la mayor parte de los encuestados se mostraron atraídos por esta actividad. Ya con el conocimiento de la demanda existente y con los atractivos tenebrosos disponibles, se justifica la propuesta de la creación de una ruta turística enfocada en el turismo oscuro, la misma que fue diseñada según la metodología del Dr. Pablo Szmulewicz Espinosa. Esta ruta busca satisfacer las necesidades de un segmento de mercado que se encontraba desatendido, ofertando experiencias paranormales, actividades recreativas con un enfoque tétrico y mostrando parte de la rica historia y cultura de nuestra ciudad.
Plan de negocios para la creación de una empresa productora y comercializadora de carne de camarón para hamburguesas en el cantón Rumiñahui
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Cruz Chano, Manuel Mesías; Razo Cajas, Fernando
El presente documento o trabajo de titulación presenta una propuesta de valor con la creación de una empresa dedica a la producción y comercialización de carne congelada en base a camarón, que se encuentra ubicado en el Cantón Rumiñahui. Arrancando con el análisis de situación actual del entorno externo y competitivo del proyecto a fin de conocer la posición frente a factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos y también a la industria a la que pertenece. Posteriormente, se efectúa el estudio de mercado determinar la oferta y demanda del producto en las Parroquias cercanos al Cantón Rumiñahui Se elabora el estudio técnico administrativo para determinar la ingeniería del negocio y establecer una adecuada estructura administrativa y legal a fin de emprender con la propuesta. Finalmente, se elabora el estudio financiero con la finalidad de conocer la viabilidad económica y financiera del proyecto.
Procedimientos para el control de los activos fijos de la empresa pública Correos del Ecuador
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Vara Yánez, María Cristina; Sarduy Quintanilla, Abel
Actualmente, en la Empresa Pública Correos del Ecuador existe un inadecuado manejo en el control de los activos fijos tangibles el cual se ha calificado como problema principal en el desarrollo de la presente investigación. Para ello, es necesario, analizar los fundamentos teóricos y normativos que forman parte de los activos fijos, por lo que se analiza las características de los diversos formatos para el ingreso de los activos fijos a las entidades públicas de acuerdo a su código correspondiente. Todo ello se fundamentan de acuerdo a las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y las Normas Internacionales de Contabilidad, así como además las leyes y reglamentos de regulación del Estado como son la Ley Orgánica del Sector Público, Ley en Beneficio de las Instituciones Educativas Fiscales del País, Ley de Modernización del Estado, Reglamento General Sustitutivo para el Manejo y Administración de Bienes del Sector Público y el Reglamento de la Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado. Posteriormente, al realizar el diagnóstico de la Empresa Pública Correos del Ecuador se empieza identificando la Misión y Visión de la organización, para que luego se otorgue un mayor conocimiento de los productos y servicios que se ofrecen por parte de la entidad encaminándose hacia el bienestar de la sociedad. La evaluación de la organización se lo realizó de acuerdo a un cuestionario aplicado a los funcionarios públicos cuyas interrogantes se han formulado en relación al análisis de los activos fijos. Los procedimientos para el control y administración de los activos fijos está dado por la revisión y cuantificación de los activos fijos que se disponen en las instalaciones de la entidad, delegando responsabilidades desde sus máximos directivos así como además el personal que labore en las actividades de inventario y de almacenamiento de muebles y equipos.
Plan de negocio para la creación de una microempresa de servicios doméstico exprés, provincia Pichincha, cantón Rumiñahui
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Caiza Suntaxi, Jesenia Aracely; Charpetier Alcívar, Andrea
El estudio para la creación de la microempresa de Servicio Doméstico Exprés en el Cantón Rumiñahui se realizó con el fin de garantizar la oferta de servicios de limpieza y arreglo de hogares con calidad que satisfagan a los clientes; el estudio se logró mediante la planeación de objetivos claramente definidos; primero se realizó la investigación de mercado, seguido de los análisis técnico, administrativo, organizacional, legal y financiero, determinando así la viabilidad del proyecto. El plan de negocios desarrollado se divide en dos capítulos, el capítulo I presenta el estudio de mercado, el análisis especifico, el análisis genérico, el instrumento de investigación, la tabulación de encuestas, la oferta, la demanda, y la demanda insatisfecha; dentro del capítulo II se encuentra el estudio técnico, el estudio para la localización del proyecto, el estudio administrativo, la estructura orgánico funcional, el proceso de marketing, el estudio legal y el estudio financiero donde se encuentra la inversión, costos, capital de trabajo, estado de pérdidas y ganancias proyectados, flujo del proyecto y evaluación financiera. Entre los principales resultados obtenidos en la investigación tenemos que se evidenció la inexistencia de competencia directa que se dedique al servicio de limpieza doméstica exprés en el Cantón Rumiñahui, se consideró como competencia indirecta a las empresas existentes en el Cantón Quito, y fueron tomadas en cuenta para el análisis y evaluación de servicios brindados, siendo fuente de información valiosa referente a los servicios ofertados en el plan de negocios. A través de la encuesta se determinó que, el servicio ofertado será de gran importancia para cubrir las necesidades de limpieza en los hogares de las familias del Cantón que por diferentes factores no pueden cumplir con esta actividad básica, además se obtuvo un VAN de $30.273,60 y un TIR del 26% determinando así que el proyecto es factible a implementarse.
Plan de negocios para la creación de un spa de uñas y peluquería exprés móvil, provincia Pichincha, cantón Rumiñahui
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Abarca Bustamante, Yessenia Shouny; Castillo Coto, Ana
El presente proyecto comprende la elaboración del plan de negocio para la creación de un spa de uñas y peluquería exprés móvil, que pretende ofrecer el servicio en la Provincia de Pichincha, Cantón Rumiñahui; considerando que las personas en la actualidad tienen menos tiempo para destinarlo actividades de cuidado personal ya sea de manos, pies y cabello; por lo tanto surge la idea de ofrecer un servicio exprés, donde el cliente no deba acercarse al salón de belleza, si no que pueda ser utilizado en función de las rutas que se han diseñado que circulará el spa móvil, las mismas que son más accesibles para el cliente. Para lo cual, se desarrolla el capítulo I, en donde se realiza un análisis del entorno con la finalidad de conocer las oportunidades y amenazas que se encuentran en el mercado objetivo, como también se realiza una investigación de mercado que permite conocer los requerimientos del cliente respecto al servicio. En el capítulo II, se elabora los procesos concernientes al plan de negocio, con lo cual se pudo determinar los recursos físicos, tecnológicos, humanos y legales para emprender el negocio, obteniéndose que la inversión necesaria es de $25.361,11, al evaluar financieramente se obtiene un VAN de $ $ 3.345,6; una TIR de 14%, y una costo beneficio de 1,5; es decir que por cada dólar invertido se obtiene 50 centavos de ganancia. Se finaliza el trabajo con la elaboración de conclusiones y recomendaciones.
Plan de negocios para la creación de una empresa productora y comercializadora de contenedores punto fijo para vidrio templado en la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Bazurto Varela, Maira Maritza; Monroy Espinoza, Francisco
En el presente proyecto de investigación, se detecta la necesidad de crear un negocio dedicado a la producción y comercialización de contenedores punto fijo para vidrio templado en la ciudad de Quito. Mediante la investigación actual se identifica la situación problemática del estudio que se fundamenta en la insuficiente oferta de contenedores de puntos fijos ante un aumento constante de la demanda, esto se ha cuantificado al diseñar el estudio de mercado identificando además las actitudes y preferencias de compra de los clientes potenciales. Posteriormente, se elabora el estudio técnico cuya finalidad es cuantificar la capacidad de producción, determinar las actividades consecutivas que conforma cada uno de los procesos de fabricación del producto, se añade además que la estructura administrativa como el identificar la visión, misión y sus objetivos correspondientes, los cuales determinar el rumbo de la entidad, así como además la estructura legal de la futura empresa es indispensable para su normal funcionamiento pues se efectúa los trámites correspondiente en diversas entidades públicas como son el Municipio de Quito, Servicio de Rentas Internas y Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Finalmente, se desarrolla el estudio financiero conformado por la inversión del proyecto en la adquisición de activos, capital de trabajo y valores intangibles para que posteriormente se posibilite el análisis de los estados financieros proyectados, los cuales a través de los indicadores de evaluación financiera como el VAN (Valor Actual Neto) y la TIR (Tasa Interna de Retorno) resultan indispensables para establecer la factibilidad de implementación del proyecto.
Diseño de un producto turístico en la parroquia de Pintag, del Distrito Metropolitana de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Quimbita Guaña, Erika Daniela; Medina Villacrés, Jessica Patricia
La presente investigación tiene como propósito diseñar un producto turístico que contribuya al desarrollo económico y social de la parroquia Pintag, para cumplir con este se asumió el enfoque de investigación cuali-cuantitativo, de nivel exploratorio apoyado en una investigación de campo de carácter descriptivo, con corte trasversal; se seleccionó como muestra 384 visitantes de la población de Pintag, a los cuales se les aplicó la técnica de encuesta a través de un instrumento de medición para determinar el comportamiento del mercado, asimismo se aplicó el análisis y síntesis de información documental para conocer las características turísticas de la parroquia. Una vez procesados los datos se interpretó que existen falencias en los servicios turísticos que ofrece la parroquia, lo que conlleva a la necesidad de generar un producto turístico, por lo que se desarrolló a través de la metodología de Gómez (2014), cumpliendo con las fases que el mismo plantea. Resultando un paquete turístico de tres noche y dos días, que abarca el hospedaje, transporte y alimentación, este se enmarca en la línea de ecoturismo porque se fundamenta en el aprovechamiento de los recursos naturales de la parroquia de Pintag; de igual forma se determina que la propuesta es viable técnica, económica financieramente y comercialmente, lo que representa un impacto social positivo para esta comunidad.
Plan de negocio para la creación de un Bird Lodge en Mindo, Cantón San Miguel de los Bancos provincia de Pichincha
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Polo Manteca, Tania Jimena; Medina Villacrés, Jessica Patricia
En la parroquia de Mindo es conocido por su amplia variedad en flora y fauna, lo que ha llamado la atención de miles de visitantes año a año haciendo del turismo una actividad comercial dentro de la zona, no obstante, si bien es cierto se ofrecen diversos lugares de hospedaje donde los recién llegados disfrutan del confort, la naturaleza y el entretenimiento, no existen centro de alojamiento en el que se ofrezca exactamente los servicios de aviturismo y es por ello, la importancia del presente plan de negocios, por lo que para estructurarlo es fundamental obtener los suficientes conocimientos para su implementación mediante el cual se facilite el desarrollo de la investigación actual. En lo posterior, se han utilizado técnicas o instrumentos metodológicos con los que se facilita la recopilación de datos, cuyos instrumentos están dados por las encuestas y las fuentes bibliográficas como son libros, periódicos, revistas y páginas web, de tal manera que el análisis e interpretación de los resultados obtenidos se obtiene una panorámica actual para la futura implementación del plan de negocio, no obstante, previo a su implementación se diseña la propuesta en el que detallan en primera instancia el estudio de mercado para que en base a ello se planteen las estrategias de marketing y ventas de la futura empresa. El estudio administrativo también se aplica en el presente proyecto pues así se identifica su nivel organizacional, para que finalmente se comprueba la factibilidad del negocio a través del estudio financiero en el que se detallan los valores de inversión, ingresos, costos y gastos de la implementación del proyecto.
Diseño de un manual de procesos y procedimientos contables para la aseguradora Seguros Alianza, provincia Pichincha, cantón Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Aguilar Marcillo, Manuel Enrique; Vargas Vallejo, Mario
El presente proyecto comprende la elaboración del Manual de Procesos y Procedimientos para el departamento contable de la Aseguradora Seguros Alianza, para lo cual se ha investigado como aplicar la gestión por procesos en la empresa, de esta manera se inicia con una introducción de la empresa, para definir la problemática actual con lo cual se plantea los objetivo principal que comprende en la elaboración del documento, respaldándose en el marco teórico y aplicando la metodología seleccionada. En el primer capítulo se realiza el diagnóstico determinándose la misión y visión de la empresa, además de conocer cómo se encuentra compuesta y las funciones que se desempeñan en el área contable para poder determinar la secuencia de actividades, con dichos antecedentes se analiza los resultados, y se aplica los instrumentos de la entrevista definiéndose el mapa de procesos de la Gestión Contable, para que de esta manera poder determinar los subprocesos que lo componen. En el levantamiento de información realizado al personal de contabilidad se conoce las actividades, su secuencia y relación para la entrega del servicio y el cumplimiento de la normativa legal que controla tributaria y fiscaliza a Seguros Alianza, con lo cual se desarrolla el Manual de Procedimientos Contables, para que puedan ser implementados en la aseguradora y de esta manera garantizar el cumplimiento de los objetivos propuestos. Finalmente se realiza las conclusiones y recomendaciones del trabajo de investigación para que sean considerados para posteriores investigaciones o la actualización del manual.
Análisis del clima laboral y su incidencia en la rotación de personal: Caso empresa Chocolatina CÍA. LTDA.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Chica Hidrovo, Andrea Johanna; Valencia Flores, Carlos
El presente proyecto de investigación analiza el clima laboral y cómo éste incide en la rotación de personal de la cadena de pastelerías CHOCOLATINA CÍA. LTDA. Para efectos de confidencialidad y protección de la marca, se decidió no mencionar el nombre real de la empresa y en el desarrollo de este documento nos referiremos a ella con el nombre ficticio de Chocolatina Cía. Ltda. Sin embargo, todos los datos recaba dos en el transcurso de esta investigación correspondieron a un estudio verídico que refleja la situación actual de la empresa. La investigación inició con un diagnóstico a través de la aplicación de una encuesta que fue diseñada acorde al contexto y ne cesidades específicas de la organización, tomando como base referencias bibliográficas que gira n en torno a la materia de investigación, lo cual permitió el diseño de una encuesta para la población de la empresa y posteriormente se propone y se plasma el p lan de acción encaminado a incrementar el nivel de satisfacción y motivación de los colaboradores, lo que a su vez consentirá su retención dentro de la empresa Chocolatina Cía. Ltda. En lo que respecta a la metodología de investigación, este estudio se ce ntra en un enfoque Cuali Cuantitativo dado por la aplicación de estadística descriptiva en el análisis de datos mostrando los resultados en frecuencias y porcentajes. La población objetiva estuvo compuesta por todo el universo que conforma la empresa, un total de 125 empleados. Este estudio contempla también la relación costo beneficio de la solución que se propone. Y finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones producto de la investigación realizada.
Estudio de capacidad de carga e impactos el turismo, en el sendero de Micaloma, en la reserva ecológica Antisana 2017
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Peñafiel Llenera, Bertha Elisandra; Medina Villacrés, Jessica Patricia
El turismo de naturaleza llamado ecoturismo comenzó como una nueva propuesta turística en el Ecuador, a medida que ha pasado el tiempo los parques naturales existentes en el país cada vez son más visitados por turistas nacionales y extranjeros, puesto que a partir del 2012 el ingreso a estos lugares son completamente gratuitos. La capacidad de carga turística ostenta un interés creciente dado que se vincula estrechamente con el desarrollo turístico sostenible o turismo sustentable. El desarrollo del ecoturismo en el país promueve la conservación de los recursos naturales presentes en las diferentes áreas naturales y protegidas existentes en el Ecuador. Estas áreas consideradas como uno de los destinos más visitados por turistas nacionales y extranjeros son la mayor atracción para el país y el mundo en general, por lo que implica la buena implementación, monitoreo y reglamentación del uso de estas áreas, para lo que es fundamental la conservación y protección de las mismas asegurando su uso y sostenibilidad en el tiempo para futuras generaciones.
Plan de negocios en un centro turístico en la hacienda ganadera y agrícola "San Francisco de Jijón".
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Miño Robalino, Maira Paula; Medina Villacrés, Jessica Patricia
El turismo, es un negocio que en los últimos años ha adquirido un auge peculiar, en todos los países del mundo, lo cual ha propiciado que se perfeccionen los mecanismos para que se logren la prestación de servicios de mayor calidad y lo más variado posible, buscando alternativas tentativas para los clientes vacacionistas que buscan formas cada vez más sanas de distracción. Ecuador no está exento de todas estas cuestiones, por lo tanto, de igual manera en las últimas décadas ha desarrollado diversas formas de turismo, aprovechando las condiciones del país, la belleza de sus paisajes, la diversidad de su vegetación y de su fauna, así como la variedad de cultivos que en esta tierra se cosechan. Por todo esto se decide proponer la creación de un centro turístico en el barrio Selva Alegre parroquia Sangolquí, Cantón Rumiñahui, provincia Pichincha, para lo cual se hizo necesario realizar un estudio de factibilidad, para demostrar si es viable o no la inversión de la cual se está hablando, este estudio demostró que la propuesta puede llevarse a cabo, porque al proyectar sus ingresos y sus costos se obtiene un VAN y una TIR muy favorables y estimados de rentabilidad satisfactorios. Por otro lado, se tienen en cuenta, además, los estipulados que se establecen para el cuidado del medio ambiente, ofreciendo una panorámica donde se describen las afectaciones al medio tanto en lo negativo, como en lo positivo, con sus posibles formas de mitigar lo que se considera perjudicial para la ecología. Se proponen las estrategias de marketing para promocionar el producto y para que los clientes se interesen en las oportunidades que ofrece el turismo agroecológico, donde los vacacionistas tendrán la posibilidad de estar en contacto directo con la naturaleza, los cultivos, el aire puro y conocer cómo se cosechan determinados cultivos y participar de esta tareas, el centro también cuenta con otras distracciones exóticas como excursiones y canchas de juego, además de degustar los sabores magníficos de la comida criolla.

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