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Tesis - Administración de Empresas

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Examinando Tesis - Administración de Empresas por Autor "Almeida Buitrón, Gabriela Lizbeth"

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    Trabajo de Grado
    Diseño de la gestión por proceso de la cadena de valor de la empresa de tecnología AKROS CIA. LTDA. de la ciudad de Quito.
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Almeida Buitrón, Gabriela Lizbeth; Rubio Erazo, Diego Ricardo
    Akros Cía. Ltda. es una empresa ubicada en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, que se dedica a comercializar productos de tecnología. Akros es una empresa integradora de hardware, software, servicios gestionados y administrados. La empresa ha presentado problemas en la gestión operativa y se ha identificado un alto número de reprocesos en la ejecución de la entrega de los bienes y servicios, poniendo en riesgo la calidad de estos, y aunque la se ha logrado ventas competitivas dentro del mercado, no le ha logrado el margen de rentabilidad necesario y esperado. Este trabajo de titulación está constituido por dos capítulos, en el capítulo I se realiza un análisis situacional de los procesos de Akros mediante el uso de un check list de verificación que permitió diagnosticar y establecer la situación actual de la empresa. También se utilizó entrevistas a las gerencias, jefaturas y personal operativo de toda la empresa identificando que los problemas se generan en los procesos de la cadena de valor de Akros. En el capítulo II se define una gestión por procesos mediante el establecimiento de un mapa de procesos, un catálogo de procesos, la caracterización y flujogramas de los 10 procesos de cadena de valor, y finalmente 10 manuales de procesos donde se establecen controles e indicadores.