Tesis - Administración de Empresas

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Trabajo de Grado
Diseño de un plan de marketing para la Florícola Amyli Flowers
(Quito, Universidad Metropolitana, 2023) Santana Sinche, Alisson Dayanna; Charpentier Alcivar, Andrea
El presente trabajo de titulación corresponde al diseño de un plan de marketing para la florícola Amyli Flowers, propiedad de señor Livio Pajuña, la cual se encuentra ubicada al nororiente de Quito en la parroquia de Yaruquí en las calles Antonio Borrero E1-218 y Línea Férrea. El presente proyecto se desarrolla en dos capítulos, el primero comprende el diagnóstico de la situación actual de la organización para ello se realiza un análisis del macroentorno con el fin de conocer las oportunidades y amenazas mediante un análisis PESTAL y la matriz de evaluación de factores externos (EFE), de la misma forma se realiza un análisis del microentorno por medio de la matriz de evaluación de factores internos (EFI), la matriz de perfil competitivo (MPC )y la auditoria interna para identificar las fortalezas y debilidades , este análisis de los factores que influyen en la empresa permite elaborar la matriz FODA. En el segundo capítulo se diseña el plan de marketing con base a las 7p´s, se define la misión, visión, principios, valores, imagotipo, slogan y las estrategias. Cada estrategia posee un cronograma, un plan de acción y su respectivo presupuesto, finalmente se realiza un análisis costo/ beneficio para conocer la viabilidad del proyecto.
Trabajo de Grado
Diseño de un plan de negocio para la producción y comercialización de boutique acofashion de vestimenta para personas con acondroplasis en la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2023) Piña Arteaga, Ericka Monserrate; Solórzano Polo, Pablo
El presente proyecto de titulación, tiene como principal y fundamental objetivo el aporte de brindar al mercado la solución a las necesidades y deseos de personas con la condición de discapacidad llamado por instituciones del gobierno, como Acondroplasia o enanismo, que adquieren la demanda en productos de prendas de vestir acompañado de un servicio dirigido exclusivamente para ellos mediante una boutique. Por ende, se plantea como primer punto; desarrollar el análisis situacional, mediante el estudio del entorno conociendo el respectivo segmento de mercado, realizar e implementar la matriz del modelo canvas con sus respectivas herramientas, en función del instrumento de las encuestas para determinar la gravedad de las necesidades de las personas, cuyo así obtener la información necesaria que no se han podido resolver en el campo del mercado. Como segundo punto; se determina en llevar a cabo el planteamiento del estudio técnico administrativo, donde se proyecta la organización estructural de la idea del negocio, mediante sus respectivos departamentos, donde se presentan la intervención de los insumos, recursos financieros, administrativos, recursos humanos para establecer seguimiento del rendimiento de cada miembro del personal, de esta manera mediante lo mencionado, presentar la propuesta del proyecto hacia el enfoque de personas con Acondroplasia. El proyecto está en base de dirección en el ámbito de los paradigmas: exploratorio e interpretativo mediante conceptos de científicos, estableciendo un enfoque mixto, para ejecutar la propuesta que se requiere establecer en el mercado y marcar la innovación en proponer la solución a estas personas. Por lo tanto, como último objetivo es realizar, presentar y analizar el estudio económico financiero, mediante constantes investigaciones en el mercado, determinar la viabilidad y la factibilidad del proyecto plan de negocio, sin embargo; se fundamenta a través de los datos financieros como son: las inversiones y financiamiento; donde se determina las inversiones fijas y diferidas, capital de trabajo, pronóstico del financiamiento, ingresos, costos y gastos, flujo de caja, mediante los respectivos resultados analizar el VAN, TIR y periodo de recuperación.
Trabajo de Grado
Propuesta de diseño de procesos sustantivos para la empresa Sociedad Civil y Comercial CND Machachi
(Quito, Universidad Metropolitana, 2023) Pacheco Tutillo, Segundo Patricio; Solorzano Polo, Pablo
El trabajo de titulación que se presenta a continuación se refiere a la presentación de una Propuesta de Diseño de Procesos Sustantivos para la Empresa Sociedad Civil y Comercial CND localizada en el Cantón Machachi en la Provincia de Pichincha. En primera instancia se define el problema central que consiste en que los procesos no están estandarizados y no socializados, sobre esta base se desarrolla un diagnóstico de la situación actual de los procesos de la empresa, de este análisis en el que se aplica una lista de verificación se determina que existen un número de respuestas negativas se sitúan entre 2 y 7 respuestas, lo que indica que la empresa DISLOG, no cuenta con un modelo de gestión por procesos ni manuales que permitan decir que hay procesos documentados y aplicándose en la empresa; la implementación y posterior mejora de procesos redundará en mejoras de la productividad y sostenibilidad de la empresas en el tiempo. Luego del diagnóstico se propone el diseño de un modelo de gestión por procesos que cuenta con elementos primordiales como mapa de procesos, matrices de caracterización de cada uno de los procesos definidos, el inventario de procesos y los respectivos manuales de procesos. Es necesario precisar que para el presente trabajo se levantan a nivel de manual los procesos agregadores de valor o sustantivos, pero se llega a definir los procesos gobernantes y habilitantes a nivel de mapa e inventario de procesos.
Trabajo de Grado
Plan de mejora basado en el modelo Kaizen para la evaluación de los procesos de postventa en Casabaca S.A.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2023) Navarrete Sangucho, Adela Estefania; Razo Cajas, Edgar
El presente plan de titulación, recae en la intención de mejorar el proceso actual de evaluación dentro de Casabaca S.A., por cuanto se detecta que se lo realiza en el programa Excel, con diferentes problemas, por lo tanto, se determina metodologías tradicionales y no estandarizadas, tiempos de evaluación largos y nada efectivos, no existe manual guía de EKP, existen duplicidad de preguntas, y un registro de evidencias bastante complejo, a partir, de este diagnósticos se plantea una propuesta de mejora basado en la evaluación Kaizen para la evaluación de procesos. A partir, de esto se realiza la propuesta para lo cual se define tres tácticas que son: en primer lugar, el desarrollar una herramienta web para realizar las auditorías en el proceso de post venta, en segundo lugar la adquisición de equipos como Tablet y líneas que nos permitan el registro en línea de los hallazgos de las evaluaciones y en tercer lugar, el establecer un proceso de seguimiento, control y registro de planes de acción en línea. Al final, se verifica y se concluye que el tiempo de evaluación se reduce de 8 horas a 5 horas y además se reduce en costos dando como ahorro 5.580 dólares anuales.
Trabajo de Grado
Plan de marketing del Centro de Cuidadod Paleativos Medipalia CIA. LTDA.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2022) Moreno Guayanay, Luz María; Razo Cajas, Edgar
El presente proyecto de titulación denominado “PLAN DE MARKETING DEL CENTRO DE CUIDADOS PALIATIVOS MEDIPALIA CIA. LTDA”, presenta una propuesta que pretende fortalecer el posicionamiento del Centro en el mercado. Por ello se plantea en un primer momento una base teórica y metodológica que incluye desde la revisión de autores hasta el marco metodológico que apoye la formulación del presente estudio. Por otro lado, se exponen dos capítulos que componen la presente propuesta investigativa, en el primero se realiza un diagnóstico del entorno externo e interno, aplicando herramientas administrativas como el PEST y las Cinco Fuerzas de Porter; así como el desarrollo de una Auditoría Interna y la aplicación del Check List. Estos elementos permiten realizar el levantamiento de información relevante y sirve como insumo para la construcción del presente Plan de Marketing. En el segundo capítulo se presenta la estructura del plan propiamente dicho y que incluye la formulación de la Filosofía Empresarial, Metas, Estrategias e Indicadores y que constituyen la base para su construcción. Finalmente se realiza el cálculo del análisis Costo Beneficio, con el cual se determinación la viabilidad del proyecto.
Trabajo de Grado
Diseño de un modelo de gestión por procesos para la empresa ETRADEV CÍA. LTDA. ubicado en el Distrito Metropolitano del Quito DMQ.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2023) Enriquez Simbaña, Stalin Wladimir; Solorzano Polo, Pablo
El presente trabajo de titulación denominado “DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA LA EMPRESA ETRADEV CÍA. LTDA. UBICADO EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO DMQ.”, pretende optimizar la gestión de la organización mediante una adecuada organización de sus actividades, así como con una apropiada definición de roles y funciones. Para ello, se propone en primer lugar realizar un diagnóstico interno de la empresa, esto con el fin de levantar información y datos referentes a la situación actual de la organización. A partir de la obtención de estos datos se plantea identificar, levantar y organizar los procesos existentes, clasificados en tres grupos: Gobernantes, Sustantivos y Adjetivos, mismos que serán organizados a través del diseño de un Mapa de procesos, un Catálogo de procesos, Matrices de caracterización, Manuales de procesos, así como la formulación de indicadores de gestión que permitan realizar un control y seguimiento adecuado.
Trabajo de Grado
Diseño de un plan de marketing para la empresa Confecciones del Rocío ubicada en la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2023) Ceme Torres, Henrry David; Monroy Solorzano, Francisco
El presente plan de titulación denominado “Diseño de un Plan de Marketing para la empresa Confecciones del Rocío ubicada en la ciudad de Guayaquil”, plantea la creación de estrategias de marketing con la finalidad de incrementar sus ingresos y posicionar su marca y productos, alcanzando sus objetivos de ventas propuestos e incrementando su participación de mercado. En la investigación el autor define y delimita según su criterio, elementos teóricos basados en definiciones de otros autores relacionados con temas de marketing.La metodología del trabajo de titulación se encuentra dentro del paradigma crítico, con el propósito de diagnosticar los problemas en un contexto específico, donde el investigador y los implicados participan en la detección de los problemas, para luego proponer una solución.Se plantea utilizar la investigación descriptiva, para recolectar y evaluar los datos recopilados, interpretar las situaciones y eventos que pudieran presentar el objeto de estudio, en el momento de tomar una decisión. La investigación tiene un enfoque mixto, es decir un cualitativo, donde se analizará en base a la estadística y cuantitativo, donde se interpretarán datos en base a la experiencia de quienes participan. Se plantea realizar un diagnóstico situacional, de los entornos interno y externos, con la utilización de herramientas de gestión que proporcionen información específica para la toma de decisiones. Se propone diseñar una propuesta de Identidad Corporativa, con el desarrollo de plan de marketing, enfocado en las 7 P´s del marketing, para fidelizar clientes, aumentar los ingresos e incrementar la participación en el mercado.
Trabajo de Grado
Diseño de un plan de marketing para la empresa "S.A.P" Bróker seguros de la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2025) Cordova Salazar, Diana Yadira; Valencia Flores, Carlos
El presente plan de marketing busca mejorar el posicionamiento de la empresa S.A.P. Bróker de Seguros en el mercado asegurador en el Distrito Metropolitano de Quito, para lo cual se planteó la idea de generar un marco teórico donde se identifique trabajos similares dentro del sector asegurados como parte de los antecedentes, con el objetivo de verificar las ideas y propuesta que han sido presentadas por otros autores, se construye el marco metodológico basado en los objetivos específicos propuestos de manera que se pueda cumplirlos, en torno a los capítulos, la tesis se compone de dos, el primer capítulo es el análisis del entorno, en primer lugar el entorno interno de la empresa con la ayuda de un check list y una entrevista; el entorno externo es abordado desde el macroentorno, tomando en consideración al análisis PEST, el capítulo termina con la generación del análisis FODA y la creación de cuatro estrategias; para el segundo capítulo, se trabaja en primer lugar en mejorar la visión y misión de la empresa, se identifica cuatro metas para la realización de plan de marketing, donde se utiliza el concepto de las 4C´s para estar más cerca del cliente, finalmente se realiza un análisis de costo – beneficio teniendo un resultado del análisis del costo beneficio es de 1,96, lo que representa que por cada dólar invertido en el plan de marketing se podrá recuperar 96 centavos de dólar, por lo tanto, la inversión en el plan es factible.
Trabajo de Grado
Plan de negocios para la creacion de una microempresa, dedicada a la a elaboración de Miel de Chaguarmisqui en la comunidad de Cangaguapungo, parroquia Santa Rosa de Cuzubamba, cantón Cayambe
(Quito, Universidad Metropolitana, 2025) Quishpe Sánchez, José Rafael; Razo Cajas, Rafael
El presente trabajo de titulación tiene como objetivo principal, la creación de una microempresa dedicada a la elaboración de miel de Chaguarmishqui en la comunidad de Cangaguapungo, parroquia Santa Rosa de Cuzubamba perteneciente al cantón Cayambe, el presente plan de negocios parte de un análisis realizado en la zona en la cual se ha podido determinar las oportunidades y amenazas respecto a la idea de negocio planteada; se ha desarrollado un estudio técnico, administrativo y legal en el cual se ha determinado como lugar de planta la comunidad de Cangaguapungo, de la parroquia de Cusubamba del cantón Cayambe, se ha determinado la capacidad de producción de la planta, se ha determinado a la comunidad como el productor de la materia prima (chaguarmishqui, agua dulce obtenida del penco), se realiza el flujo de proceso y en base al mismo se determina que la micro empresa va a generar fuentes de empleo e ingresos económicos directos, finalmente se realiza el estudio financiero donde se determina que el plan de negocios es técnica y económicamente viable.
Trabajo de Grado
Plan de negocios de factibilidad para la construcción de viviendas con contenedores marítimos usados en el Distrito Metropilitano de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2025) Flores Vásconez, Sebastián Israel; Rubio Erazo, Diego Ricardo
El presente estudio de factibilidad se ha realizado, tomando en cuenta las necesidades no cubiertas de viviendas para el Distrito Metropolitano de Quito, desde familias grandes, hasta las más pequeñas, buscando dentro de las ofertas viviendas seguras, duraderas y que sean accesibles en precio; el déficit de viviendas anual en el Ecuador es de 500 mil viviendas según el presidente de la Cámara de la Industria de la Construcción. Para las personas que desean adquirir una vivienda se presentan una serie de inconvenientes, entre ellos podemos mencionar: el alto costo de las unidades habitacionales, planes de crédito altos y cumplimiento de requisitos, las viviendas económicas que presentan fallas a corto plazo en su infraestructura, lo cual aumenta su costo final por su mantenimiento cotidiano; se determinó el mercado objetivo analizando diferentes fuentes de información demográfica y socio- económica, las mismas que permitieron definir la estrategia financiera; una vez determinada la demanda potencial y a partir de la demanda insatisfecha, se realizó un estudio técnico – administrativo. Finalmente se realizó el estudio financiero para determinar el valor de la inversión inicial, periodo de retorno de inversión, etc., con lo cual se pretende reducir el déficit de viviendas en la ciudad de Quito, a través del estudio de esta tesis, cabe indicar que en países de primer mundo las construcciones de viviendas con contenedores está bien desarrollado, no solo por reducir el impacto ambiental y el CO2, sino por tratarse de construcciones que brindan seguridad y confort, con diseños arquitectónicos de vanguardia.
Trabajo de Grado
Plan de negocio de una empresa que ofrece soluciones de seguridad vehicular, para la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2024) Peralta Ramírez , Fernando Leonardo; González , Dailit
En la ciudad de Guayaquil el movilizarse a diferentes lugares en un automotor es tarea de cada día, sea por diferente motivo como trabajo, tramites o paseo, por lo que la seguridad es un tema relevante para las personas que manejan vehículos. AUTOLAM, un proyecto que busca establecerse en el mercado Ecuatoriano, específicamente en la ciudad de Guayaquil, prestando los servicios de instalación de láminas de seguridad anti atraco y protección solar, ocupándose de esta necesidad dentro del mercado automotriz, por tal motivo la investigación realizada determina la factibilidad y viabilidad del proyecto; esto a través del enfoque de análisis cuantitativo y cualitativo, basados en encuestas y tabulaciones que determinen el interés del comprador y de las concesionarias de vehículos que solicitan que en la actualidad este servicio por temas de seguridad en Guayaquil. El plan de negocio, presenta resultados positivos, demostrando la factibilidad del emprendimiento (Creación de una compañía rentable y sustentable en el tiempo).
Trabajo de Grado
Diseño de un plan de negocios para la industrialización de la pitahaya.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Uchupanta Poaquiza, Verónica Ibed; Razo Cajas, Edgar Fernando
El presente plan de negocios, tiene como objetivo principal la de crear una microempresa SAS, la misma que se dedica a la producción y comercialización de productos derivados de pitahaya, la materia prima es la pitahaya amarilla, la misma que será proveída desde el cantón Palora semanalmente, para lo cual se divide en tres capítulos, el primer capítulo es el análisis del macro y microambiente, donde se determina el estudio de mercado, del cual se desprende la demanda insatisfecha y además los productos derivados snacks y polvo liofilizado, el segundo capítulo es el estudio técnico donde se identifica a la parroquia Aloasí como el lugar donde se construye la planta agroindustrial, se determina el proceso de producción y además el estudio administrativo con 10 personas y el jurídico, determinando a la empresa naciente como una SAS, finalmente, se determina el análisis financiero, con cuatro indicadores, el VAN con un valor de $80.619,40,, el TIR con un porcentaje de es del 32%, el costo beneficio con 20 centavos de ganancia por cada dólar invertido y el periodo de recuperación en 2 años y 7 meses, por lo que se concluye que el proyecto de derivados de pitahaya es factible.
Trabajo de Grado
Factores que influyen en el desarrollo de la gestión de la calidad en las empresas de la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2024) Solarte Sevillano, Daniel Humberto; Soler González, Rafael Humberto
El objetivo de este trabajo es saber cuál es la realidad del Ecuador respecto a la Gestión de Calidad. Si analizamos algunos documentos públicos declaran que se avanza en Ecuador con respecto al aumento de casos de certificaciones de la Gestión de Calidad según ISO 9000 pero si se compara con la cantidad de empresas de medianas a grandes que pueden implementar y certificar sus sistemas los indicadores son bajos. De igual manera las empresas asesoras que es la tendencia más expedita en la contemporaneidad tienen falencias en su actuar. Para el trabajo se utilizó una búsqueda bibliográfica auxiliado por el gestor Mendeley y se utilizaron herramientas estadísticas y difusas que permitió esclarecer la situación actual del Ecuador respecto a la calidad. De igual forma se esclarecieron terminologías que frecuentemente se emplean cuando se aborda la concepción de la calidad que contribuyen a no entender el eslabonamiento de la cultura de ésta. En el texto se utilizan estudios descriptivos basado en un método histórico - lógico que permite tratar a la calidad como un sistema con secciones bien definidas en espacio y tiempo. El estudio abarca acciones en favor de la calidad que no forman parte de las filosofías de calidad; pero ayudaron a la formalización de documentos importantes para los seres humanos. Se hace un esbozo de la familia ISO 9000 y su surgimiento y desarrollo posterior. Finalmente queda esclarecido los diferentes términos de la calidad y se diferencian las etapas sin confusión.
Trabajo de Grado
Aplicación de las herramientas de la calidad para el control y la mejora continua de la clínica San Francisco del canton Rumiñahui
(Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Salazar Jaramillo, Maria Gabriela; Rubio Erazo, Diego Ricardo
La presente investigación se realiza en la Clínica San Francisco ubicada en el Cantón Rumiñahui, en donde se aprecia que dicha entidad de salud requiere de la aplicación de herramientas de calidad, por lo que se inicia la investigación con la elaboración de un diagnóstico del servicio, que permita generar una propuesta de control y mejora continua para la satisfacción del servicio de salud, la metodología investigación desarrollada es un estudio deductivo, con los instrumentos de investigación desarrollada para el diagnóstico situacional de la empresa correspondiente a encuestas que se aplica a los colaboradores, pacientes y visitantes de la clínica con sus respectiva validación por expertos del tema, lo que permitió conocer las deficiencias que están incidiendo en un servicio incorrecto de salud. En el capítulo I como resultado de la etapa el diagnóstico se detecta varias causas que generan la mala imagen de la empresa y el mal servicio prestado, esto desde la preceptiva de los familiares de los paciente y pacientes, así también de los colaboradores, determinando problemas como el servicio saturado, la mala coordinación, procedimientos no establecidos y la mala comunicación. En el capítulo II, se desarrolla el tratamiento de las herramientas de calidad hasta la medición del plan de acción y de procedimientos propuestos para mejorar la imagen de la empresa y el servicio, se finaliza con las conclusiones y recomendaciones.
Trabajo de Grado
Plan de negocio de una empresa que ofrece soluciones de seguridad vehicular, para la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2024) Peralta Ramirez, Fernando Leonardo; González, Dailit
En la ciudad de Guayaquil el movilizarse a diferentes lugares en un automotor es tarea de cada día, sea por diferente motivo como trabajo, tramites o paseo, por lo que la seguridad es un tema relevante para las personas que manejan vehículos. AUTOLAM, un proyecto que busca establecerse en el mercado Ecuatoriano, específicamente en la ciudad de Guayaquil, prestando los servicios de instalación de láminas de seguridad anti atraco y protección solar, ocupándose de esta necesidad dentro del mercado automotriz, por tal motivo la investigación realizada determina la factibilidad y viabilidad del proyecto; esto a través del enfoque de análisis cuantitativo y cualitativo, basados en encuestas y tabulaciones que determinen el interés del comprador y de las concesionarias de vehículos que solicitan que en la actualidad este servicio por temas de seguridad en Guayaquil. El plan de negocio, presenta resultados positivos, demostrando la factibilidad del emprendimiento (Creación de una compañía rentable y sustentable en el tiempo).
Trabajo de Grado
Diseño de un manual de procesos sustantivos para la fundación tierra nueva en el Distrito Metropolitano de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Guamán Soria, Alexander Patricio; Rubio Erazo, Diego Ricardo
La Organización sin fines de lucro llamada Fundación Tierra Nueva, empezó su trabajo desde 1992 en el Sur de Quito, los servicios que brindan son; atención en Salud, Protección Social y Educación prioritariamente dirigido a personas en vulnerabilidad y exclusión social. Esta organización fue inspirada por la vida cristiana y fundador del Padre José Carollo, quien tuvo la visión de ayudar a la población del Sur de Quito mejorando la calidad y condición de vida de las personas. Esta investigación tiene como objetivo: Diseñar un manual de procesos sustantivos para la Fundación Tierra Nueva en el Distrito Metropolitano de Quito, a través de un Diagnóstico Organizacional y un Diseño de Modelo de Gestión por Procesos, para disminuir los niveles de la insatisfacción de los clientes internos en la organización. El capítulo I se desarrolló un Diagnóstico Organizacional el cual se analizó el estado actual de la organización con la herramienta de Check List, la cual ayudo para comprobar que tanto se conoce sobre los procesos y a su vez fue un soporte para iniciar esta investigación. El capítulo II se realizó el Diseño de un Manual de Procesos, donde primero se identificó los procesos y tipos de procesos mediante un mapa de procesos, estos se codificaron en el catálogo de procesos, se documentaron las características de los procesos en las fichas de caracterización y por último se realizó los manuales de cada proceso, de esta manera se evidencio los procesos documentados y se alcanzó un mejor desempeño en la organización.
Trabajo de Grado
Diseño de la gestión por proceso de la cadena de valor de la empresa de tecnología AKROS CIA. LTDA. de la ciudad de Quito.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Almeida Buitrón, Gabriela Lizbeth; Rubio Erazo, Diego Ricardo
Akros Cía. Ltda. es una empresa ubicada en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, que se dedica a comercializar productos de tecnología. Akros es una empresa integradora de hardware, software, servicios gestionados y administrados. La empresa ha presentado problemas en la gestión operativa y se ha identificado un alto número de reprocesos en la ejecución de la entrega de los bienes y servicios, poniendo en riesgo la calidad de estos, y aunque la se ha logrado ventas competitivas dentro del mercado, no le ha logrado el margen de rentabilidad necesario y esperado. Este trabajo de titulación está constituido por dos capítulos, en el capítulo I se realiza un análisis situacional de los procesos de Akros mediante el uso de un check list de verificación que permitió diagnosticar y establecer la situación actual de la empresa. También se utilizó entrevistas a las gerencias, jefaturas y personal operativo de toda la empresa identificando que los problemas se generan en los procesos de la cadena de valor de Akros. En el capítulo II se define una gestión por procesos mediante el establecimiento de un mapa de procesos, un catálogo de procesos, la caracterización y flujogramas de los 10 procesos de cadena de valor, y finalmente 10 manuales de procesos donde se establecen controles e indicadores.
Trabajo de Grado
Plan de negocios para la creación de una empresa productora y comercializadora de carne de camarón para hamburguesas en el cantón Rumiñahui
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Cruz Chano, Manuel Mesías; Razo Cajas, Fernando
El presente documento o trabajo de titulación presenta una propuesta de valor con la creación de una empresa dedica a la producción y comercialización de carne congelada en base a camarón, que se encuentra ubicado en el Cantón Rumiñahui. Arrancando con el análisis de situación actual del entorno externo y competitivo del proyecto a fin de conocer la posición frente a factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos y también a la industria a la que pertenece. Posteriormente, se efectúa el estudio de mercado determinar la oferta y demanda del producto en las Parroquias cercanos al Cantón Rumiñahui Se elabora el estudio técnico administrativo para determinar la ingeniería del negocio y establecer una adecuada estructura administrativa y legal a fin de emprender con la propuesta. Finalmente, se elabora el estudio financiero con la finalidad de conocer la viabilidad económica y financiera del proyecto.
Trabajo de Grado
Plan de estratégías de marketing online para la empresa "Gestión de personal" ubicada en el sector norte de la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Clavijo Yagual, Lupe del Pilar; Toledo Andrade, Andrés
Gestión de Personal es una empresa dedicada a la venta y desarrollo de software de recursos humanos y nómina (E-solution), su matriz se encuentra en la ciudad de Quito, cuenta con más de 20 años de experiencia y con la certificación ISO 9001 – 2008 en procesos de desarrollo, implementación, soporte y comercialización de software de gestión de capital humano. El objetivo de este trabajo es el desarrollo de un plan de marketing digital, que busca manejar las diferentes herramientas digitales (redes sociales, mail,) y pagina web institucional con el fin de obtener mediante estrategias la recordación y posicionamiento de la marca de su público objetivo; y a su vez como la empresa puede beneficiarse de los canales digitales. Mediante el marketing digital se busca dar a conocer en la web a la empresa y sus servicios, de forma que los usuarios de todas partes del mundo tengan noción sobre su existencia. Adicionalmente servirá para que los clientes encuentren información más detallada sobre los servicios que se brindan y puedan acceder a esta en cualquier momento.
Trabajo de Grado
Plan de negocios para la creación de una casa hogar del Día para el Adulto Mayor, provincia Pichincha, Cantón Rumiñahui, parroquia Sangolquí
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Chuquimarca Baldeón, Silvia Rosario; Vargas Vallejo, Iván
El plan de negocios comprende la creación de una casa hogar del día para el adulto mayor, el mismo que ofrecerá sus servicios en la Provincia Pichincha, Cantón Rumiñahui, Parroquia Sangolquí, ubicado en el sector el Choclo, para lo cual se ha desarrollado un análisis del macro entorno, para determinar la influencia de los factores del entorno, posterior a esto se realiza una investigación de mercado, para conocer el criterio del posible usuario del servicio. Con la aplicación de los planes de marketing, técnico, administrativo y financiero enfocados al desarrollo del proyecto, se define los requerimientos y recursos necesarios para la puesta en marcha del negocio. En el análisis económico financiero del plan de negocio se aprecia que la viabilidad del proyecto es positiva, lo que significa que es posible la aplicación del negocio en el sector de estudio, puesto que será muy beneficioso para las personas que son responsables del cuidado de un adulto mayor, al ser un servicio únicamente para el día, lo que alivia en los costos de internarlo en un ancianato, además evita que la persona se deteriore emocionalmente por no retornar a su hogar. Siendo un proyecto rentable al tener una demanda insatisfecha que requiere de la prestación, además de ser un servicio innovador que puede extenderse en el cantón.

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