Tesis - Administración de Empresas

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Trabajo de Grado
Diseño de un plan de marketing para la empresa "S.A.P" Bróker seguros de la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2025) Cordova Salazar, Diana Yadira; Valencia Flores, Carlos
El presente plan de marketing busca mejorar el posicionamiento de la empresa S.A.P. Bróker de Seguros en el mercado asegurador en el Distrito Metropolitano de Quito, para lo cual se planteó la idea de generar un marco teórico donde se identifique trabajos similares dentro del sector asegurados como parte de los antecedentes, con el objetivo de verificar las ideas y propuesta que han sido presentadas por otros autores, se construye el marco metodológico basado en los objetivos específicos propuestos de manera que se pueda cumplirlos, en torno a los capítulos, la tesis se compone de dos, el primer capítulo es el análisis del entorno, en primer lugar el entorno interno de la empresa con la ayuda de un check list y una entrevista; el entorno externo es abordado desde el macroentorno, tomando en consideración al análisis PEST, el capítulo termina con la generación del análisis FODA y la creación de cuatro estrategias; para el segundo capítulo, se trabaja en primer lugar en mejorar la visión y misión de la empresa, se identifica cuatro metas para la realización de plan de marketing, donde se utiliza el concepto de las 4C´s para estar más cerca del cliente, finalmente se realiza un análisis de costo – beneficio teniendo un resultado del análisis del costo beneficio es de 1,96, lo que representa que por cada dólar invertido en el plan de marketing se podrá recuperar 96 centavos de dólar, por lo tanto, la inversión en el plan es factible.
Trabajo de Grado
Plan de negocios para la creacion de una microempresa, dedicada a la a elaboración de Miel de Chaguarmisqui en la comunidad de Cangaguapungo, parroquia Santa Rosa de Cuzubamba, cantón Cayambe
(Quito, Universidad Metropolitana, 2025) Quishpe Sánchez, José Rafael; Razo Cajas, Rafael
El presente trabajo de titulación tiene como objetivo principal, la creación de una microempresa dedicada a la elaboración de miel de Chaguarmishqui en la comunidad de Cangaguapungo, parroquia Santa Rosa de Cuzubamba perteneciente al cantón Cayambe, el presente plan de negocios parte de un análisis realizado en la zona en la cual se ha podido determinar las oportunidades y amenazas respecto a la idea de negocio planteada; se ha desarrollado un estudio técnico, administrativo y legal en el cual se ha determinado como lugar de planta la comunidad de Cangaguapungo, de la parroquia de Cusubamba del cantón Cayambe, se ha determinado la capacidad de producción de la planta, se ha determinado a la comunidad como el productor de la materia prima (chaguarmishqui, agua dulce obtenida del penco), se realiza el flujo de proceso y en base al mismo se determina que la micro empresa va a generar fuentes de empleo e ingresos económicos directos, finalmente se realiza el estudio financiero donde se determina que el plan de negocios es técnica y económicamente viable.
Trabajo de Grado
Plan de negocios de factibilidad para la construcción de viviendas con contenedores marítimos usados en el Distrito Metropilitano de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2025) Flores Vásconez, Sebastián Israel; Rubio Erazo, Diego Ricardo
El presente estudio de factibilidad se ha realizado, tomando en cuenta las necesidades no cubiertas de viviendas para el Distrito Metropolitano de Quito, desde familias grandes, hasta las más pequeñas, buscando dentro de las ofertas viviendas seguras, duraderas y que sean accesibles en precio; el déficit de viviendas anual en el Ecuador es de 500 mil viviendas según el presidente de la Cámara de la Industria de la Construcción. Para las personas que desean adquirir una vivienda se presentan una serie de inconvenientes, entre ellos podemos mencionar: el alto costo de las unidades habitacionales, planes de crédito altos y cumplimiento de requisitos, las viviendas económicas que presentan fallas a corto plazo en su infraestructura, lo cual aumenta su costo final por su mantenimiento cotidiano; se determinó el mercado objetivo analizando diferentes fuentes de información demográfica y socio- económica, las mismas que permitieron definir la estrategia financiera; una vez determinada la demanda potencial y a partir de la demanda insatisfecha, se realizó un estudio técnico – administrativo. Finalmente se realizó el estudio financiero para determinar el valor de la inversión inicial, periodo de retorno de inversión, etc., con lo cual se pretende reducir el déficit de viviendas en la ciudad de Quito, a través del estudio de esta tesis, cabe indicar que en países de primer mundo las construcciones de viviendas con contenedores está bien desarrollado, no solo por reducir el impacto ambiental y el CO2, sino por tratarse de construcciones que brindan seguridad y confort, con diseños arquitectónicos de vanguardia.
Trabajo de Grado
Plan de negocio de una empresa que ofrece soluciones de seguridad vehicular, para la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2024) Peralta Ramírez , Fernando Leonardo; González , Dailit
En la ciudad de Guayaquil el movilizarse a diferentes lugares en un automotor es tarea de cada día, sea por diferente motivo como trabajo, tramites o paseo, por lo que la seguridad es un tema relevante para las personas que manejan vehículos. AUTOLAM, un proyecto que busca establecerse en el mercado Ecuatoriano, específicamente en la ciudad de Guayaquil, prestando los servicios de instalación de láminas de seguridad anti atraco y protección solar, ocupándose de esta necesidad dentro del mercado automotriz, por tal motivo la investigación realizada determina la factibilidad y viabilidad del proyecto; esto a través del enfoque de análisis cuantitativo y cualitativo, basados en encuestas y tabulaciones que determinen el interés del comprador y de las concesionarias de vehículos que solicitan que en la actualidad este servicio por temas de seguridad en Guayaquil. El plan de negocio, presenta resultados positivos, demostrando la factibilidad del emprendimiento (Creación de una compañía rentable y sustentable en el tiempo).
Trabajo de Grado
Diseño de un plan de negocios para la industrialización de la pitahaya.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Uchupanta Poaquiza, Verónica Ibed; Razo Cajas, Edgar Fernando
El presente plan de negocios, tiene como objetivo principal la de crear una microempresa SAS, la misma que se dedica a la producción y comercialización de productos derivados de pitahaya, la materia prima es la pitahaya amarilla, la misma que será proveída desde el cantón Palora semanalmente, para lo cual se divide en tres capítulos, el primer capítulo es el análisis del macro y microambiente, donde se determina el estudio de mercado, del cual se desprende la demanda insatisfecha y además los productos derivados snacks y polvo liofilizado, el segundo capítulo es el estudio técnico donde se identifica a la parroquia Aloasí como el lugar donde se construye la planta agroindustrial, se determina el proceso de producción y además el estudio administrativo con 10 personas y el jurídico, determinando a la empresa naciente como una SAS, finalmente, se determina el análisis financiero, con cuatro indicadores, el VAN con un valor de $80.619,40,, el TIR con un porcentaje de es del 32%, el costo beneficio con 20 centavos de ganancia por cada dólar invertido y el periodo de recuperación en 2 años y 7 meses, por lo que se concluye que el proyecto de derivados de pitahaya es factible.
Trabajo de Grado
Factores que influyen en el desarrollo de la gestión de la calidad en las empresas de la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2024) Solarte Sevillano, Daniel Humberto; Soler González, Rafael Humberto
El objetivo de este trabajo es saber cuál es la realidad del Ecuador respecto a la Gestión de Calidad. Si analizamos algunos documentos públicos declaran que se avanza en Ecuador con respecto al aumento de casos de certificaciones de la Gestión de Calidad según ISO 9000 pero si se compara con la cantidad de empresas de medianas a grandes que pueden implementar y certificar sus sistemas los indicadores son bajos. De igual manera las empresas asesoras que es la tendencia más expedita en la contemporaneidad tienen falencias en su actuar. Para el trabajo se utilizó una búsqueda bibliográfica auxiliado por el gestor Mendeley y se utilizaron herramientas estadísticas y difusas que permitió esclarecer la situación actual del Ecuador respecto a la calidad. De igual forma se esclarecieron terminologías que frecuentemente se emplean cuando se aborda la concepción de la calidad que contribuyen a no entender el eslabonamiento de la cultura de ésta. En el texto se utilizan estudios descriptivos basado en un método histórico - lógico que permite tratar a la calidad como un sistema con secciones bien definidas en espacio y tiempo. El estudio abarca acciones en favor de la calidad que no forman parte de las filosofías de calidad; pero ayudaron a la formalización de documentos importantes para los seres humanos. Se hace un esbozo de la familia ISO 9000 y su surgimiento y desarrollo posterior. Finalmente queda esclarecido los diferentes términos de la calidad y se diferencian las etapas sin confusión.
Trabajo de Grado
Aplicación de las herramientas de la calidad para el control y la mejora continua de la clínica San Francisco del canton Rumiñahui
(Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Salazar Jaramillo, Maria Gabriela; Rubio Erazo, Diego Ricardo
La presente investigación se realiza en la Clínica San Francisco ubicada en el Cantón Rumiñahui, en donde se aprecia que dicha entidad de salud requiere de la aplicación de herramientas de calidad, por lo que se inicia la investigación con la elaboración de un diagnóstico del servicio, que permita generar una propuesta de control y mejora continua para la satisfacción del servicio de salud, la metodología investigación desarrollada es un estudio deductivo, con los instrumentos de investigación desarrollada para el diagnóstico situacional de la empresa correspondiente a encuestas que se aplica a los colaboradores, pacientes y visitantes de la clínica con sus respectiva validación por expertos del tema, lo que permitió conocer las deficiencias que están incidiendo en un servicio incorrecto de salud. En el capítulo I como resultado de la etapa el diagnóstico se detecta varias causas que generan la mala imagen de la empresa y el mal servicio prestado, esto desde la preceptiva de los familiares de los paciente y pacientes, así también de los colaboradores, determinando problemas como el servicio saturado, la mala coordinación, procedimientos no establecidos y la mala comunicación. En el capítulo II, se desarrolla el tratamiento de las herramientas de calidad hasta la medición del plan de acción y de procedimientos propuestos para mejorar la imagen de la empresa y el servicio, se finaliza con las conclusiones y recomendaciones.
Trabajo de Grado
Plan de negocio de una empresa que ofrece soluciones de seguridad vehicular, para la ciudad de Guayaquil
(Guayaquil, Universidad Metropolitana, 2024) Peralta Ramirez, Fernando Leonardo; González, Dailit
En la ciudad de Guayaquil el movilizarse a diferentes lugares en un automotor es tarea de cada día, sea por diferente motivo como trabajo, tramites o paseo, por lo que la seguridad es un tema relevante para las personas que manejan vehículos. AUTOLAM, un proyecto que busca establecerse en el mercado Ecuatoriano, específicamente en la ciudad de Guayaquil, prestando los servicios de instalación de láminas de seguridad anti atraco y protección solar, ocupándose de esta necesidad dentro del mercado automotriz, por tal motivo la investigación realizada determina la factibilidad y viabilidad del proyecto; esto a través del enfoque de análisis cuantitativo y cualitativo, basados en encuestas y tabulaciones que determinen el interés del comprador y de las concesionarias de vehículos que solicitan que en la actualidad este servicio por temas de seguridad en Guayaquil. El plan de negocio, presenta resultados positivos, demostrando la factibilidad del emprendimiento (Creación de una compañía rentable y sustentable en el tiempo).
Trabajo de Grado
Diseño de un manual de procesos sustantivos para la fundación tierra nueva en el Distrito Metropolitano de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Guamán Soria, Alexander Patricio; Rubio Erazo, Diego Ricardo
La Organización sin fines de lucro llamada Fundación Tierra Nueva, empezó su trabajo desde 1992 en el Sur de Quito, los servicios que brindan son; atención en Salud, Protección Social y Educación prioritariamente dirigido a personas en vulnerabilidad y exclusión social. Esta organización fue inspirada por la vida cristiana y fundador del Padre José Carollo, quien tuvo la visión de ayudar a la población del Sur de Quito mejorando la calidad y condición de vida de las personas. Esta investigación tiene como objetivo: Diseñar un manual de procesos sustantivos para la Fundación Tierra Nueva en el Distrito Metropolitano de Quito, a través de un Diagnóstico Organizacional y un Diseño de Modelo de Gestión por Procesos, para disminuir los niveles de la insatisfacción de los clientes internos en la organización. El capítulo I se desarrolló un Diagnóstico Organizacional el cual se analizó el estado actual de la organización con la herramienta de Check List, la cual ayudo para comprobar que tanto se conoce sobre los procesos y a su vez fue un soporte para iniciar esta investigación. El capítulo II se realizó el Diseño de un Manual de Procesos, donde primero se identificó los procesos y tipos de procesos mediante un mapa de procesos, estos se codificaron en el catálogo de procesos, se documentaron las características de los procesos en las fichas de caracterización y por último se realizó los manuales de cada proceso, de esta manera se evidencio los procesos documentados y se alcanzó un mejor desempeño en la organización.
Trabajo de Grado
Diseño de la gestión por proceso de la cadena de valor de la empresa de tecnología AKROS CIA. LTDA. de la ciudad de Quito.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2024) Almeida Buitrón, Gabriela Lizbeth; Rubio Erazo, Diego Ricardo
Akros Cía. Ltda. es una empresa ubicada en la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, que se dedica a comercializar productos de tecnología. Akros es una empresa integradora de hardware, software, servicios gestionados y administrados. La empresa ha presentado problemas en la gestión operativa y se ha identificado un alto número de reprocesos en la ejecución de la entrega de los bienes y servicios, poniendo en riesgo la calidad de estos, y aunque la se ha logrado ventas competitivas dentro del mercado, no le ha logrado el margen de rentabilidad necesario y esperado. Este trabajo de titulación está constituido por dos capítulos, en el capítulo I se realiza un análisis situacional de los procesos de Akros mediante el uso de un check list de verificación que permitió diagnosticar y establecer la situación actual de la empresa. También se utilizó entrevistas a las gerencias, jefaturas y personal operativo de toda la empresa identificando que los problemas se generan en los procesos de la cadena de valor de Akros. En el capítulo II se define una gestión por procesos mediante el establecimiento de un mapa de procesos, un catálogo de procesos, la caracterización y flujogramas de los 10 procesos de cadena de valor, y finalmente 10 manuales de procesos donde se establecen controles e indicadores.
Trabajo de Grado
Plan de negocios para la creación de una empresa productora y comercializadora de carne de camarón para hamburguesas en el cantón Rumiñahui
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Cruz Chano, Manuel Mesías; Razo Cajas, Fernando
El presente documento o trabajo de titulación presenta una propuesta de valor con la creación de una empresa dedica a la producción y comercialización de carne congelada en base a camarón, que se encuentra ubicado en el Cantón Rumiñahui. Arrancando con el análisis de situación actual del entorno externo y competitivo del proyecto a fin de conocer la posición frente a factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos y también a la industria a la que pertenece. Posteriormente, se efectúa el estudio de mercado determinar la oferta y demanda del producto en las Parroquias cercanos al Cantón Rumiñahui Se elabora el estudio técnico administrativo para determinar la ingeniería del negocio y establecer una adecuada estructura administrativa y legal a fin de emprender con la propuesta. Finalmente, se elabora el estudio financiero con la finalidad de conocer la viabilidad económica y financiera del proyecto.
Trabajo de Grado
Plan de estratégías de marketing online para la empresa "Gestión de personal" ubicada en el sector norte de la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Clavijo Yagual, Lupe del Pilar; Toledo Andrade, Andrés
Gestión de Personal es una empresa dedicada a la venta y desarrollo de software de recursos humanos y nómina (E-solution), su matriz se encuentra en la ciudad de Quito, cuenta con más de 20 años de experiencia y con la certificación ISO 9001 – 2008 en procesos de desarrollo, implementación, soporte y comercialización de software de gestión de capital humano. El objetivo de este trabajo es el desarrollo de un plan de marketing digital, que busca manejar las diferentes herramientas digitales (redes sociales, mail,) y pagina web institucional con el fin de obtener mediante estrategias la recordación y posicionamiento de la marca de su público objetivo; y a su vez como la empresa puede beneficiarse de los canales digitales. Mediante el marketing digital se busca dar a conocer en la web a la empresa y sus servicios, de forma que los usuarios de todas partes del mundo tengan noción sobre su existencia. Adicionalmente servirá para que los clientes encuentren información más detallada sobre los servicios que se brindan y puedan acceder a esta en cualquier momento.
Trabajo de Grado
Plan de negocios para la creación de una casa hogar del Día para el Adulto Mayor, provincia Pichincha, Cantón Rumiñahui, parroquia Sangolquí
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Chuquimarca Baldeón, Silvia Rosario; Vargas Vallejo, Iván
El plan de negocios comprende la creación de una casa hogar del día para el adulto mayor, el mismo que ofrecerá sus servicios en la Provincia Pichincha, Cantón Rumiñahui, Parroquia Sangolquí, ubicado en el sector el Choclo, para lo cual se ha desarrollado un análisis del macro entorno, para determinar la influencia de los factores del entorno, posterior a esto se realiza una investigación de mercado, para conocer el criterio del posible usuario del servicio. Con la aplicación de los planes de marketing, técnico, administrativo y financiero enfocados al desarrollo del proyecto, se define los requerimientos y recursos necesarios para la puesta en marcha del negocio. En el análisis económico financiero del plan de negocio se aprecia que la viabilidad del proyecto es positiva, lo que significa que es posible la aplicación del negocio en el sector de estudio, puesto que será muy beneficioso para las personas que son responsables del cuidado de un adulto mayor, al ser un servicio únicamente para el día, lo que alivia en los costos de internarlo en un ancianato, además evita que la persona se deteriore emocionalmente por no retornar a su hogar. Siendo un proyecto rentable al tener una demanda insatisfecha que requiere de la prestación, además de ser un servicio innovador que puede extenderse en el cantón.
Trabajo de Grado
Análisis del clima laboral y su incidencia en la rotación de personal: Caso empresa Chocolatina CÍA. LTDA.
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Chica Hidrovo, Andrea Johanna; Valencia Flores, Carlos
El presente proyecto de investigación analiza el clima laboral y cómo éste incide en la rotación de personal de la cadena de pastelerías CHOCOLATINA CÍA. LTDA. Para efectos de confidencialidad y protección de la marca, se decidió no mencionar el nombre real de la empresa y en el desarrollo de este documento nos referiremos a ella con el nombre ficticio de Chocolatina Cía. Ltda. Sin embargo, todos los datos recaba dos en el transcurso de esta investigación correspondieron a un estudio verídico que refleja la situación actual de la empresa. La investigación inició con un diagnóstico a través de la aplicación de una encuesta que fue diseñada acorde al contexto y ne cesidades específicas de la organización, tomando como base referencias bibliográficas que gira n en torno a la materia de investigación, lo cual permitió el diseño de una encuesta para la población de la empresa y posteriormente se propone y se plasma el p lan de acción encaminado a incrementar el nivel de satisfacción y motivación de los colaboradores, lo que a su vez consentirá su retención dentro de la empresa Chocolatina Cía. Ltda. En lo que respecta a la metodología de investigación, este estudio se ce ntra en un enfoque Cuali Cuantitativo dado por la aplicación de estadística descriptiva en el análisis de datos mostrando los resultados en frecuencias y porcentajes. La población objetiva estuvo compuesta por todo el universo que conforma la empresa, un total de 125 empleados. Este estudio contempla también la relación costo beneficio de la solución que se propone. Y finalmente se exponen las conclusiones y recomendaciones producto de la investigación realizada.
Trabajo de Grado
Plan de negocios para la creación de una clínica del día para ayuda de la depresión femenina, cantón Rumiñahui, parroquia Sangolquí
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Cedeño Vera, María Eugenia; Monroy Espinoza, Francisco
El presente plan de negocios pretende determinar la viabilidad para la creación de una clínica del día destinada a la ayuda de mujeres que padecen trastornos depresivos, según cifras oficiales este problemas social se incrementa anualmente en forma considerable, lo cual tiene efectos colaterales en las personas, limitando a que no se pueda cumplir con las actividades cotidianas. Por lo tanto, se plantea como objetivo determinar los recursos necesarios para la creación de una clínica del día destinada para ayudar específicamente a las mujeres que padecen de trastornos depresivos. Para lo cual, se elabora un estudio de mercado con la finalidad de conocer la oferta y la demanda del proyecto, de esta manera se llega a plasmar si la demanda insatisfecha es representativa para emprender en el negocio, con dicha información se procede a la elaboración de un estudio técnico, organizacional y legal, donde se analizan los recursos, la localización, tamaño óptimo de las instalaciones y la constitución legal de la misma que permita definir los recursos para la puesta en marcha. De esta manera se cuantifica mediante un estudio económico y financiero la propuesta de la clínica del día que brinde sus servicios contra la depresión femenina, para conocer la viabilidad y factibilidad de la puesta en marcha del negocio, donde se establece la inversión inicial del proyecto, los costos y gastos del negocio, y las fuentes de financiamiento, obteniendo los siguientes resultados: VAN $13.136,39 y la TIR de 23,8%, y costo beneficio es de 1,4 dólares; con dicha información se puede apreciar lo atractivo del negocio para mejorar el autoestima de la mujer.
Trabajo de Grado
Creación de un fondo de inversión para la educación superior en la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Carrera Erazo, Nelva Catalina; Valencia Flores, Carlos
En la actualidad existen créditos educativos que ofertan las instituciones financieras a los padres de familia para cubrir los costos de la carrera universitaria. Por ejemplo, el Banco del Pacífico se hizo cargo de la cartera del Instituto de Fomento Humano que otorgaba este tipo de productos financieros. Los requisitos, garantías, formas de pago han limitado que muchos padres de familia se decidan por este tipo de crédito estudiantil. El estudio tiene por objetivo la creación de un fondo de inversión que permite el ahorro programado para cubrir los costos de la educación superior en las universidades públicas y privadas que están ubicadas a nivel nacional. El mismo permite que los padres de los estudiantes que cursan la educación básica tengan una opción para invertir a una rentabilidad más alta que los intereses que paga los bancos, cooperativas de ahorro y crédito por mantener el dinero en una cuenta de ahorro. Al analizar la información emitida por el Ministerio de Educación y comunicada por el INEC, existe una demanda en el Distrito Metropolitano de Quito 172.644 estudiantes que están representados por los padres de familia, pero se considera que solo 3.088 están dispuestos a invertir en la nueva administradora de fondos FIPES. La cartera de portafolios se inicia con un patrimonio de $3.760.800 en el primer año con una cuota mensual de $100. La inversión total requerida para la constitución de al empresa asciende a $14.171, el mismo genera un flujo positivo para el primer periodo de $2.170,09 que se incrementa para los futuros años, generando un Van de $30.213,84; Tir del 72%, Pri de 2 años y un mes. Se concluye que el estudio es factible siempre y cuando se cumplan con todos requisitos que emite la Superintendencia de Bancos; y otros organismos de control.
Trabajo de Grado
Diseño del modelo de gestión de procesos para los procesos gobernantes de la compañía de transporte escolar e institucional COMTRANSESAPR S.A. de la ciudad de Quito periodo 2017-2021
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Camalle Vásquez, Verónica Mariela; Rubio Erazo, Diego
La Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR SA, que ha promovido su servicio como una propuesta de calidad y buen servicio por parte del personal que gestiona las unidades de transporte. Sin embargo, al igual que un gran número de empresas similares, comenzó sus operaciones en forma empírica, lo mismo que ha intentado adaptarse al crecimiento del negocio sin mucho éxito. El presente título del trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión de procesos para los procesos de gobierno de la Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR S.A, como una herramienta administrativa que proporciona el cambio. En el capítulo I, se desarrolla el diagnóstico situacional de la empresa, incluida la recuperación del negocio, los recursos, el personal, entre otros datos relevantes. En el capítulo II, el modelo de gestión de proceso para procesos gubernamentales comienza con la entrevista y el diseño de los procesos de la empresa, definiendo el mapa de procesos, desarrollando cada proceso a través de diagramas de flujo, estableciendo políticas, indicadores de evaluación y estableciendo el programa propuesto para la implementación del modelo de gestión a través de un cronograma, presupuesto, análisis del impacto en la empresa. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.
Trabajo de Grado
Plan de negocio para la creación de una microempresa de servicios doméstico exprés, provincia Pichincha, cantón Rumiñahui
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Caiza Suntaxi, Jesenia Aracely; Charpetier Alcívar, Andrea
El estudio para la creación de la microempresa de Servicio Doméstico Exprés en el Cantón Rumiñahui se realizó con el fin de garantizar la oferta de servicios de limpieza y arreglo de hogares con calidad que satisfagan a los clientes; el estudio se logró mediante la planeación de objetivos claramente definidos; primero se realizó la investigación de mercado, seguido de los análisis técnico, administrativo, organizacional, legal y financiero, determinando así la viabilidad del proyecto. El plan de negocios desarrollado se divide en dos capítulos, el capítulo I presenta el estudio de mercado, el análisis especifico, el análisis genérico, el instrumento de investigación, la tabulación de encuestas, la oferta, la demanda, y la demanda insatisfecha; dentro del capítulo II se encuentra el estudio técnico, el estudio para la localización del proyecto, el estudio administrativo, la estructura orgánico funcional, el proceso de marketing, el estudio legal y el estudio financiero donde se encuentra la inversión, costos, capital de trabajo, estado de pérdidas y ganancias proyectados, flujo del proyecto y evaluación financiera. Entre los principales resultados obtenidos en la investigación tenemos que se evidenció la inexistencia de competencia directa que se dedique al servicio de limpieza doméstica exprés en el Cantón Rumiñahui, se consideró como competencia indirecta a las empresas existentes en el Cantón Quito, y fueron tomadas en cuenta para el análisis y evaluación de servicios brindados, siendo fuente de información valiosa referente a los servicios ofertados en el plan de negocios. A través de la encuesta se determinó que, el servicio ofertado será de gran importancia para cubrir las necesidades de limpieza en los hogares de las familias del Cantón que por diferentes factores no pueden cumplir con esta actividad básica, además se obtuvo un VAN de $30.273,60 y un TIR del 26% determinando así que el proyecto es factible a implementarse.
Trabajo de Grado
Plan de Negocios para crear una Operadora Turística con rutas histórico-culturales en la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Cáceres Salguero, Cliff Robertson; Razo Cajas, Fernando
El presente proyecto de investigación consiste en la elaboración de una propuesta o Plan de Negocios para la creación de una agencia operadora que realice actividades de guianza en un segmento poco explotado como el histórico cultural precolombino y ancestral dentro del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ - Zona 9). En el primer capítulo, se realiza un diagnóstico del macro y micro entorno, a través de herramientas administrativas tales como el análisis de los factores PEST, donde se identifica oportunidades y amenazas de la industria a la cual pertenecen las empresas que realizan servicios de guianza turística y también del sector turismo; adicionalmente, cuenta con un estudio de mercado en el cual se determina la demanda potencial del proyecto a partir de datos de la oferta; para finalizar en este capítulo con la planeación de las estrategias de marketing en búsqueda de posicionar la propuesta del nuevo negocio en el mercado. En el segundo capítulo se habla de la ingeniería del proyecto, así como también factores administrativos y legales que apoyan a la actividad comercial de este. Y en tercer capítulo se realiza el estudio de factibilidad financiera con el que se desea determinar la atractividad de la ejecución del proyecto a un plazo de cinco años, empezando desde el 2018.
Trabajo de Grado
Plan de negocios para la creación de una empresa productora y comercializadora de contenedores punto fijo para vidrio templado en la ciudad de Quito
(Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Bazurto Varela, Maira Maritza; Monroy Espinoza, Francisco
En el presente proyecto de investigación, se detecta la necesidad de crear un negocio dedicado a la producción y comercialización de contenedores punto fijo para vidrio templado en la ciudad de Quito. Mediante la investigación actual se identifica la situación problemática del estudio que se fundamenta en la insuficiente oferta de contenedores de puntos fijos ante un aumento constante de la demanda, esto se ha cuantificado al diseñar el estudio de mercado identificando además las actitudes y preferencias de compra de los clientes potenciales. Posteriormente, se elabora el estudio técnico cuya finalidad es cuantificar la capacidad de producción, determinar las actividades consecutivas que conforma cada uno de los procesos de fabricación del producto, se añade además que la estructura administrativa como el identificar la visión, misión y sus objetivos correspondientes, los cuales determinar el rumbo de la entidad, así como además la estructura legal de la futura empresa es indispensable para su normal funcionamiento pues se efectúa los trámites correspondiente en diversas entidades públicas como son el Municipio de Quito, Servicio de Rentas Internas y Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Finalmente, se desarrolla el estudio financiero conformado por la inversión del proyecto en la adquisición de activos, capital de trabajo y valores intangibles para que posteriormente se posibilite el análisis de los estados financieros proyectados, los cuales a través de los indicadores de evaluación financiera como el VAN (Valor Actual Neto) y la TIR (Tasa Interna de Retorno) resultan indispensables para establecer la factibilidad de implementación del proyecto.

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