(Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Cáceres Burbano, Alexis Paúl; Razo Cajas, Fernando
La empresa EDSAGROUP se constituye en un proveedor de informática y tecnología de impacto para el sector corporativo, inicia sus actividades en el mercado desde el 2008, al momento, se acredita 11 años de servicio, se cuenta con el respaldo de las más reconocidas marcas del mercado, así como con personal calificado y con experiencia de muchos años en el medio. Además, se cuenta con una Certificación de SGS DEL ECUADOR S.A. con una calificación Nivel A, en el 2018. El ámbito de servicio es la comercialización de equipos electrónicos, y abastecimientos de suministros de computación a cliente corporativos. El mercado objetivo de EDSAGROUP es el sector corporativo en segmentos como: banca, farmacéuticas, aseguradoras, educación y otras industrias. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad realizar un levantamiento y modelamiento de procesos sustantivos, mediante un diagnóstico situacional de la empresa que sirva para controlarla a través de una gestión por procesos.
