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Tesis - Administración de Empresas

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Examinando Tesis - Administración de Empresas por Materia "Administración"

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    Diseño del modelo de gestión de procesos para los procesos gobernantes de la compañía de transporte escolar e institucional COMTRANSESAPR S.A. de la ciudad de Quito periodo 2017-2021
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2018) Camalle Vásquez, Verónica Mariela; Rubio Erazo, Diego
    La Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR SA, que ha promovido su servicio como una propuesta de calidad y buen servicio por parte del personal que gestiona las unidades de transporte. Sin embargo, al igual que un gran número de empresas similares, comenzó sus operaciones en forma empírica, lo mismo que ha intentado adaptarse al crecimiento del negocio sin mucho éxito. El presente título del trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión de procesos para los procesos de gobierno de la Empresa de Transporte Escolar e Institucional COMTRANSESAPR S.A, como una herramienta administrativa que proporciona el cambio. En el capítulo I, se desarrolla el diagnóstico situacional de la empresa, incluida la recuperación del negocio, los recursos, el personal, entre otros datos relevantes. En el capítulo II, el modelo de gestión de proceso para procesos gubernamentales comienza con la entrevista y el diseño de los procesos de la empresa, definiendo el mapa de procesos, desarrollando cada proceso a través de diagramas de flujo, estableciendo políticas, indicadores de evaluación y estableciendo el programa propuesto para la implementación del modelo de gestión a través de un cronograma, presupuesto, análisis del impacto en la empresa. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.
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    Elaboración de un plan estratégico de la empresa consultora Inmobility Support S.A. en el Distrito Metropolitano de Quito (DMQ)
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2019) Lara Narváez, Nathaly Cristina; Razo Cajas, Fernando
    El diseño de la estrategia o plan estratégico representa un elemento que le brinda una ventaja competitiva en comparación con sus competidores, ya que es un modelo diferencial evidente y sostenible. Como se menciona en el texto de los autores, (Thompson, y otros, 2018) una de las formas de tener una ventaja competitiva sostenible es a través de una habilidad superior, contando con una competencia exclusiva que haga que la propuesta de valor de la compañía sea difícilmente replicable. Para ello, la empresa aseguradora y verificadora de gestión de transporte iMobility Support S.A., en conjunto con la autora del presente documento plantean una propuesta al mejoramiento de sus procesos administrativos y estratégicos actuales a fin de mejorar su participación relativa de mercado y generar mayores ingresos por la comercialización de sus servicios de asesoramiento en el sector del transporte (buses y taxis) que se encuentran dentro del Distrito Metropolitano de Quito. Esta propuesta se divide en dos segmentos importantes, el primero abarcando la definición de la visión estratégica de la empresa (misión, visión, principios y valores y formulación de objetivos financieros y estratégicos), análisis de los factores críticos de éxito externos y competitivos y, la evaluación de las capacidades y recursos internos de la organización; en dónde se identificaron cinco factores por cada fuerza (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas), plasmadas o representadas a través de la matriz ADOF o FODA. Este análisis permitió conocer que la empresa puede competir en mercados cambiantes o emergentes si es que, mejora su actual gestión administrativa/estratégica. El segundo segmento, corresponde a generación del direccionamiento estratégico de la empresa, aquí se definieron estrategias de diferenciación y desarrollo de producto y mercados, así también indicadores de gestión, establecimiento de responsables para un periodo mediano a largo plazo cinco años (2019 – 2023). Se logró evidenciar que la realización del proyecto es pertinente en términos administrativos y financieros con una relación C/B de 2.25. Adicionalmente, se planteó al BSC como herramienta para el control de los indicadores de la gestión estratégica a través de la semaforización orientada en nivel de cumplimiento.
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    Propuesta de planificación estratégica para la empresa EMCO, Distrito Metropolitano de Quito, 2020
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2021) Chicaiza Calero, Edison Omar; Cabeza García, Pedro Manuel
    EMCO es una empresa con más de una década de funcionamiento en la ciudad de Quito brindando servicios asesoría contable, tributaria y administrativa, durante todo este tiempo la empresa se ha mantenido en el mercado gracias al conocimiento de su gerente que al mismo tiempo es el propietario con el apoyo de familiares, pero sin contar con un adecuado modelo de planificación estratégica que le permita encaminar al personal y las actividades que realizan de la manera correcta, sobre todo con herramientas que permitan el control de las actividades. Es por razón que se propone la implementación de la planificación estratégica para la empresa EMCO con el objetivo de mejorar aspectos internos que le permitan ser una empresa competitiva y crecer en el mercado; esta propuesta de planificación estratégica formula el problema que presenta EMCO, el objetivo general y los específicos de los cuales partirá el desarrollo del trabajo de titulación que constara de los siguientes capítulos: Capítulo I, este capítulo contiene el análisis situación en el que se recopila información de la empresa comenzando con su historia continuando con el análisis del marco y micro ambiente; esta información permite el desarrollo del Capítulo II en el que se desarrollara el direccionamiento estratégico mediante herramientas de gestión como es el mapa estratégico, plan estratégico o POA, Balanced Score Card, entre otras finalizando con las conclusiones y recomendaciones.
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    Propuesta para la elaboración del plan estratégico y generación de valor de la empresa Comunicaciones Benítez y Toapanta Cocebet S.A.
    (Quito, Universidad Metropolitana, 2020) Toapanta Jacho, Carlos Alberto; Rubio Erazo, Diego Ricardo
    The structure of this document is composed as a result of the need on the part of the company Comunicaciones Benítez y Toapanta Cocebet S.A. to improve its internal processes and current administrative management. The main problem identified is related to an inadequate strategic planning and budget allocation, for this purpose the design and development of a strategic plan is proposed that not only promotes the competitive advantages of the organization, but also allows an improvement of the processes internal to this. As the main results obtained, it can be mentioned that: the external environment to which the company and the industry belongs is extremely volatile and is characterized by constant changes, which generates uncertainty in the interest groups, which leads to a limited development of the sector; the competitive environment is too wide, there are no entry barriers, customers are more susceptible to the price of the products than to their quality; In the internal audit, it has a moderate performance as a company, that is, if strategic actions are not taken to improve its current management, it could incur poor performance; While, in the definition of the strategic course, four strategic objectives were formulated corresponding to each of the perspectives of the Balanced Scorecard and these, in turn, encompass twenty strategies, both generic (differentiation), as well as specific and business strategies, said strategic objectives have With management indicators and a BSC as a management control tool, finally, with the ROI analysis, it was determined that the implementation of the strategic plan would be profitable for the organization, obtaining a consistent benefit ratio of 4.12.